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管理失误的形成特征、成因及防范对策 【摘要】管理失误是指管理行为未能实现管理目标的一种行为过程。企业管理失误的具体表现是，管理行为在企业外部环境与内部条件突变状态下未能完成管理周期活动的一种状态；或称企业管理者在企业外部环境或内部条件发生突变时，因应变不力而使企业目标无法实现的错误管理行为。.本文对管理失误的形成特征、成因探讨，得出一系列的防范对策。 【关键词】管理失误 ;特征; 成因; 对策 一、管理失误的成因分析 管理失误、也就是战略管理行为的失误，有外因和内因两种。其中，内出型战略管理失误包括两个层次：一是战略管理白身的失误，也就是战略管理部门内部的失误，即战略制定失误、战略实施失误和战略评价失误，还有战略管理内部的计划、协调、组织、指挥和控制等管理部门的失误以及战略管理行为人的失误；二是战略管理配置的失误，这是战略管理部门以外的失误，包括对战略部门的人员设置、岗位设置的失误和组织制度的失误，资源配置的大误以及战略管理的配套管理的失误等等。 (一)战略管理自身的失误 1．战略管理行为的失误 战略管理行为的失娱，即战略制定失误、战略实施失误和战略评价失误，是战略管理失误的主要组成部分。 (1)战略制定失误。战略制定失误从狭义上讲，就是制定战略本身的失误；从广义上讲，包括战略展望提出的失误、日标体系建立的失误和战略制定的失误。 第-，战略展望提出的失误、包括战略展望是否使得企业的高殷管理者清楚地认识企业的长期发展方向和未来结构，是否可以降低管理部门缺乏战略展望的风险，是否可以传递企业目标、激励职员的斗忠，是否是低层管理部门制定任务的指导文件，是否有助于企业充分地规划未来等。 第二，目标体系建立的失误，包括各类目标是否一致，各层目标是否一致等。前者是指长期目标与短期目标的协调，战略目标与财务目标的协调以及其他日标的一致程度；后者是指企业的各级组织的目标是否一致，各部门的目标是否协调等。 第三，战略制定的失误，包括对企业外部环境分析是否有误，企业内部资源的分析是否有误等。 (2)战略实施失误。战略实施失误就是战赂在实施过程中，由于管理行为的不当而造成的一种失误。主要有：组织结构与战略结构不相匹配的失误；在建立预算，将企业的资源分配给对战赂起关键作用的内部活动的失误；对战略起着支撑作用的政策和运作程序的失误；建立对职员奖惩的失误；建立信息系统、交流和运作系统的失误；企业文化与战略匹配的失误，如低业绩文化、不健康文化、软弱文化等对战略管理造成的失误；没有制度化优势管理方法的失误；以及领导权利不当使用的失误等。值得注意的是，这里的所有失误都是战略管理部门内部的战略实施的失误。 ‘ (3)战赂评价的失误。战略评价既是战略管理周期的结尾又是战略管理周期的开始，因而战赂评价的失误也构成了战略管理过程失误的一部分。战赂评价的失误主要包括评价的标准、评价的时机以及评价的手段或技术的不当而造成的失误等。 2．战略管理部门的失误 战略管理部门的失误，也就是战略部的内部管理的失误，主要包括战略管理部门内部的计划、织织、领导、控制等功能的发挥的失误。 很显然，如果战略管理的汁划不当，甚至战略管理没有计划，这都可能发生战略管理部门的失误，战略管理部门在许多企业就是一个临时组织或者外聘组织，战略管理的计划就非常的不科学，不合理，有时甚至是由领导头脑的冷热决定的，这就结战略管理本身带来厂困难，也带来了严重的问题。而战略管理内部的组织结构也往往不顺，主要表现在结构设置不合理、功能不健全、结构变动频繁等问题。在调查中我们还发现许多企业根本就没有战略管理部门，这就更谈不上战略内部的组成结构了。事实上，一个战略管理部门虽然是一个职能部门，但它的职责与其他部门的职责关系比较特殊，因此，结构设置也比较复杂。 同时，在战略管理领导方面也出现了一些问题，特别在我国现阶段值得重视的问题包括三个方面：一是战略管理领导方式不对；二是战赂管理领导权威不足；三是战略管理领导基础不实等。正是这些问题使得战略管理部门的失误成为战略问题的一部分。 3．战略管理行为人的失误 战赂管理行为人失误，按成因机理可以分为：主观失误和客观失误；按战赂管理行为可以分为战略制定行为人、战略实施行为人和战略评价行为人的失误等。 (1)主观失误。主观失误就是行为人的利益攫取的故意失误，懒惰造成的失误等；其中利益摄取的故意失误包括寻租造成的失误、寻权造成的失误和寻情造成的失误等。而懒惰造成的失误是指战略管理行为人的懒惰或者不思进取等造成的失误。 (2)客观失误。客观失误就是行为人自身价值观的限制、知识能力的限制以及不可抗力等造成的失误。我国企业管理层的战略管理技巧低下，能力低下，道德品质不高，以及人生观和价值观的不健康等都是造成行为人失误的主要原因。 当然战略管理失误还包括战略管理配置的失误，包括战