礼仪(半天).docVIP

本文由王献 pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 本次教学的主要内容 礼仪是什么？ 学礼仪为什么？ 如何学礼仪、塑形象？ 礼仪是什么？ ――礼仪之道“发乎心而形于外” ?礼仪：礼节和仪式的总称，是人们在各种社 会交往中，互相尊重而约定俗成、共同认可的行为 规范和程序。 ?公务礼仪：公务人员在履行公务的过程中需 要遵循的礼节，是公务活动对人的仪表、仪容和言 谈举止的普遍要求。 1、礼仪的界定 2、职业礼仪的基本原则 （１）职业礼仪之“3A”法则 accept（接受） appreciate（欣赏） admire（赞美） （２）尊重为本：自尊与敬人 ◎自 尊： ＝＝自尊自爱，爱护自己的形象； ＝＝尊重自己的职业、自己的单位。 ◎敬 人： –尊重上级是一种天职 –尊重同事是一种本分 –尊重下级是一种美德 –尊重所有人是一种教养 (3) 基本规则 敬人的原则 ? 自律的原则 ? 适度的原则 ? 真诚的原则 学习礼仪为什么？ ――有“礼”走遍天下 １、对个人来讲： ◎体现了个人的教养、风度和魅力。 ◎有助于构建和谐的人际关系 ２、对单位来讲：折射团队文化和组织管理水平。 ３、对社会来讲：关乎安定团结、甚至稳定、发展。 ４、对于国家来讲:关系国体国格。 如何学礼仪，塑造良好形象？ 第一节 个人形象礼仪：我形我塑 ◎总印象原理 语言 7% 声线38% 身体及其他非 语言感觉55% 行为学家的研究发现 我们给别人的印象：90％在会 晤的最初几分钟内，就做出判断； 第一次见面的印象6秒中内就建立 了，通过衣着打扮、言谈举止来判 断。 “三位一体”的塑造法则。 仪表：您的职场名片 仪容 ：永远的焦点 仪态 ：举手投足show素养 一、仪 表：您的职场名片 （一）着装修饰的基本规则 Time：时间 Ocasion：场合 Place：地点 扬长避短 （二）男士职场着装礼仪 1、三个三原则： 三色原则 三一定律 三大禁忌 “三色原则”——全套装束颜色不超过三种。 ?“三一定律”——皮鞋、手袋、皮带的颜色保持一致。 ?“三大禁忌”——A. 穿西装必须打领带，不可无领带。 B. 西装上的标签必须拆除。 C．穿深色西装不可配白色袜子。 “三色原则” “三色原则” “三一定律” “三一定律” “三大禁忌” “三大禁忌” 穿西装要注 意什么 2、西装的穿着礼仪 颜色：首选深蓝色、深灰色、 黑灰色（礼服）。 款式：单叉休闲，双叉时尚， 不开叉正统；单排与双排扣。 图案：越净面越正统；反之图 案越大越明显就越休闲。 面料：毛料、轻、薄、软、挺。 扣子？ 领带？ （三）女士职场着装礼仪 透视 杂乱 鲜艳 短小 暴露 紧 身 着装六忌 基本原则 二、仪容：永远的焦点 整 洁 （一）男士仪容 发型 前不盖额 侧不遮耳 后不及领 （二）女士仪容 1、发型——美丽从头开始 2、化妆——浓妆淡抹总相宜 3、饰品——画龙点睛 ◎以少为佳：023、戒指带1个。 ◎同质同色原则； ◎女人看头，男人看腰； ◎男人看表，女人看包。 三、仪态训练 （一）常用三姿的训练? 1.站姿规范：站如松 （1）抬头、平视 （2）挻胸、收腹 （3）提臀、并膝 （4）合手、“V 丁” 2、坐 姿：坐如钟 移凳要轻 入坐要慢 整理服饰 右侧入坐 坐直90度 座2/3位 并腿 合手 3.走姿规范：行如风 ◎男士：抬头挺胸， 步履稳健、自信。 ◎女士： 背脊挺直，双脚平 行前进，步履轻柔然; 右肩背包，手持文件 夹置于臂膀间 。 （二）其 他 仪 态 1、手势礼仪 指引：食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯 曲，指示方向。 招手：向远距离的人打招呼时， 伸出右手，右胳膊伸直高举， 心朝着对方，轻轻摆动。 ２、上下车的姿势：背入与腿出 ３、蹲姿规范 垂直上下,整理服装,双腿交叉,向右侧身 4、鼓 掌 两臂抬起，张开左掌，用 合拢的右手四指（拇指除外） 轻拍左掌中部，节奏要平稳， 频率要一致。鼓掌时，姿态要 端正，并伴以微笑。 5、鞠 躬※ ◎交错而过时： 面带微笑，行15度鞠躬礼，头和 身 体自然前倾，低头比抬头慢。 ◎接送客人时：行30度鞠躬