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肩负责任，新锐前行 ——深圳平安银行2008年企业公民报告 一、董事长致辞 很荣幸介绍2007年深圳平安银行对企业社会责任的履行。在这样一个时刻，我们回顾银行一年的成就，体验回应社会期望给自身带来的心灵洗礼，并真诚感谢富有远见的股东、热情勤奋的同事、忠诚可爱的客户以及包括监管部门、各级政府在内的所有关爱深圳平安银行的朋友们。 在深圳平安银行人的理解中，企业社会责任，是对股东、客户、员工、商业伙伴、社区及自然资源、环境等利益相关者的责任和义务。我们一直在通过自己的努力，尽力维护和增进社会利益，实现银行企业和社会各行各业的协调发展。 概括来讲，我们要对股东承担使股东价值最大化的责任，对客户承担提供优质金融服务的责任，对员工承担共同发展、共享利益的责任，对环境资源承担推进环保、建设资源节约型和环境友好型社会的责任。同时，银行业还要配合对公众进行金融知识宣传、普及，帮助公众利用金融知识提高自身生活水平；要以信守企业社会责任的实际行动，在全社会倡导和谐精神、和谐理念，参与并促进社会主义和谐社会的建设，等等。 一些在世界市场极为成功的企业，早就对承担社会责任给与了充分的重视。在利润、社会和环境三者之间寻求平衡，在尊重社会和保护环境的前提下，追求商业上的成功，成为我们所熟悉的许多世界巨头企业的常规面孔。显然，践行社会责任，开展公益活是他们尊重社会和环境的表现形式之一，也是他们走向商业成功的条件之一。如果列举例子那将是一串长长的名字，我们会发现，全球范围内成功企业的名单与重视社会责任并卓有成效进行社会责任实践活动的企业名单，有着极大的重合。 　　不过，早期的社会责任与其说是一种商业选择，不如说是一种伦理呼吁。目前普遍的看法是，到上世纪70年代初期，随着环境问题逐渐成为一个全球性话题，企业社会责任才逐渐变成主流概念。而且，随着经济的发展，企业界逐渐意识到，通过自愿性履行社会责任，可以在很大程度上弥补因市场层面暂时不顺而带来的冲击，从而维护企业的利益与声誉。 目前来讲，自愿性的企业社会责任运动在中国企业界逐渐兴起，确实是一个巨大进步。在今天的中国经济界，“企业社会责任”这一最早是由西方发达国家提出的概念已经极为流行，已经成为企业改善利益相关者的权益质量并且对可持续发展作出必须贡献的一种承诺。显而易见的，这同样也是深圳平安银行的庄严承诺。 我们理解，银行业的兴旺得益于整个社会的繁荣稳定，得益于全体民众的乐观自信和生活富足。如何处理好自身与社会的关系，不可避免地成为考量中国银行业的一项指标，也不可避免的在银行业发展壮大的过程中占据越来越大的比重。 这种必将越来越突出的企业社会责任也表明，利润并非企业唯一的价值形式，在利润之上还有社会责任。企业通过有效机制构建企业与企业相关人、社会之间的回赠、反哺的良性互动，最终也能实现企业发展成果最大化和企业价值最大化。 履行、承担一系列社会责任，深圳平安银行是快乐的。我们尽力通过创造价值的过程，实现银行自身与所有利益相关者的和谐统一。 当深圳平安银行专注于建立客户关系、提供优质产品和服务、吸引和挽留人才、完善风险管理、维护银行声誉，它是在创造财富价值。 当深圳平安银行专注于舆论制造者、客户、股东、当地社区、政府机构及非政府组织的需求和期望，它是在管理风险和品牌形象，并且最主要的，在履行一个组织的社会道德责任。 我们深知，没有与客户、员工、投资者、立法者、政府部门和社区保持良好关系，银行不可能创造价值，在我们眼里，这一流程中的所有的利益相关者，都不容忽略。 这一理念，将深深铭刻在深圳平安银行未来的发展规划中。未来三年，我行将进入快速发展的全新阶段，目标是成为一家以零售和中小企业为重点目标客户，提供市场领先的产品和服务，按照世界先进的风险管理、控制和公司治理标准进行管理的，能在中国银行业吸引最优秀人才，高成长、高盈利的全国性银行，并成为中国平安集团三大业务支柱之一。2008，新的三年规划的第一年，我们将继续完善公司治理机制，加速推进各项内部改革，尽快建立以客户为导向的、“一个客户，一个账户，多个产品，多种服务”的营销服务模式，依托平安集团金融平台、按照既定战略逐步建立我们在零售和中小企业的市场领导地位，确保深圳平安银行未来成为国内从事个人银行业务的领先公司。 这一切的成功实现，将成为深圳平安银行切实而全面履行社会责任的最坚实基础。我们对此抱有充分的信心。我们相信深圳平安银行与社会的良性互动会持续加强，我们相信深圳平安银行客户对我们专业、创新服务的厚爱，我们相信伴随着所有同事的努力，深圳平安银行必将从新秀成长为强者。 将本报告呈现给大家的这一刻，我们欣喜地看到，2007年，广泛意义上的企业社会