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礼仪师培训课程大纲课程一：礼仪概述——社交的润滑剂和催化剂 1.何为礼仪 2.礼仪的基本原则 3.礼仪在现代生活中的重要作用 ? 课程二：礼仪实务指导与训练 一、 礼仪导论 1.礼仪的含义(礼仪? 礼节? 礼貌) 2.礼仪的基本原则 3.学习礼仪的要点 4.中西方礼仪文化对比 二、仪容礼仪??? 首轮效应和晕轮效应 1.面部修饰 （1）收敛个性 发型保守 （2）遮掩体毛? （3）淡妆上岗 （4）修饰避人 2.常规着装 （男士、女士） ? （1）TPO原则?? （2）着装五不准? 3.饰物佩戴 三、仪态礼仪（训练） 1.表情?? 微笑训练 2.眼神? （1）注视的时间??? （2）注视的方向?? （3）注视的部位 3.体态训练 （1）标准的站姿 （2）稳重的坐姿 （3）优雅的行姿 （4）典雅的蹲姿 （5）仪态禁忌 4.手势 四、会面礼仪 1.问候 2.称呼 3.名片 4.介绍 （1）自我介绍?? （2）介绍他人 5.握手 五、交谈礼仪 1.语言要标准 2.语言要文明 3.话题的选择 4.交谈注意事项? 六、迎送礼仪 1.接待规格 2.接站礼仪 3.引导（走廊、电梯、楼梯、会议室、轿车） 4.送别礼仪 七、拜访礼仪 1.办公室拜访 2.宾馆拜访 3.异性拜访 4.拜访外国友人 八、电话礼仪 1.拨打电话的礼仪 2.接听电话礼仪 3.手机礼仪 九、座次礼仪 1.行路 2.电梯 3.乘车 4.会见 5.会谈 6.会议 7.合影 8.桌次 9.席次座次 要点：以右为上?? 居中为高?? 以远为上?? 面门为上?? 前排为上 十、餐饮礼仪 1.宴请的种类 2.中餐宴请礼仪 3.西餐宴请礼仪 4.行为禁忌 5.特殊场景应对 6.酒水（白酒、啤酒、葡萄酒、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒、鸡尾酒） 7.饮茶礼仪 8.喝咖啡礼仪 十一、会议礼仪 1.发言者的礼仪 2.与会者的礼仪 3.常见会议礼仪（报告会、办公会、学术研讨会、新闻发布会、座谈会、展览会、茶话会等） 十二、仪式礼仪 1.? 开幕式与闭幕式 2.? 开业仪式 3.? 庆典仪式 4.? 剪彩仪式 5.? 签字仪式 十三、馈赠礼仪 1.? 礼物的选择 2.? 送礼的时机 3.? 如何馈赠 4.? 花语 5.? 注意事项 十四、办公室礼仪 1.? 一屋不扫何以扫天下 2.? 办公室条约 3.? 办公室两性交往的分寸 4.? 办公室人际沟通 5.? 办公室解危技巧 十五、面试礼仪 1.? 面试前礼仪 2.? 面试中礼仪 3.? 面试后礼仪 十六、公共场所礼仪 1.? 公园 2.? 旅游场所 3.? 剧院 4.? 音乐会 5.? 电影院 6.? 歌舞厅 7.? 医院 十七、宗教礼俗 1.? 基督教礼俗 2.? 佛教礼俗 3.? 伊斯兰教礼俗 ? 课程三：美丽妆容----赢在形象 一、化妆常识 二、生活妆的画法 三、职业妆的画法 四、晚妆的画法 五、化妆技巧 六、饰物搭配 学员演练 ? 课程四：色彩与服饰搭配 一、色彩搭配 1.怎样找到适合自己的着装色彩群。 2.日常着装中色彩搭配的方案。 二、服饰搭配 1.什么是穿衣风格，确立个人风格的重要性（脸型图的解说，体型图的解说）。 2.了解自己再了解与自身条件吻合的服饰（领型工具的解说，量感大小的分析）。 3.风格图的讲解，发型问题说明。 4.场合着装应遵循的原则，学员互动实操（什么场合着什么服装、服装类别的判定） 5.饰品及丝巾的搭配，学员演练实操 ? 课程五：语言技巧与表达艺术（演讲与口才） 一、语音训练 1.唇，齿，舌及提腭训练，并结合相应的绕口令训练。 2.气息的控制及应用练习（ 下、提、偝．拎） 3.福建人学普通话常见的难点失误及纠正方法。 二、语言的内部表现技巧 1. 重音? 停顿? 语调 2.分析体现的基本方法??? A．职业特点?? B．语言的行动性?? C．语言的潜在意思 3. 综合练习 三、语言的外部表现技巧 1.音高?? 2.音量?? 3.音长?? 4.音色????? 5.综合练习 四、语言与肢体语言的协调配合运用 1.肢体语言? 2.语言与肢体语言的有机配合 3.模拟演练 ? 课程六：常用应用文书写作 1.? 公文概况，公文的特点和作用，公文的分类和文种。 2.? 公文的行文规范：公文的语言， 公文的构成要素与文面格式，行政公文的行文制度。 3.? 行政公文文种：报告、请示与批复、函（邀请函）、会议纪要等。 4.? 演讲稿（述职演说和竞聘演说）及简报 ? 课程七：健康心理?? 良好沟通 一、健康心理的追求 心理健康的“灰色带理论” ?身心潜能的充分发挥 1.理性认识——自省自知 （1）全面分析自己的长处和不足——“八分之一的自以为非” （2）辨证把握自己的优点和缺点——扬长避短 取长补短 变短为长 （3）正确认识