人际关系第6章交往礼仪.pptVIP

第六章 人际交往礼仪 一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。 ——美国著名管理学博士 蓝斯登 第一节 仪表礼仪 第二节 日常交际礼仪 第一节 仪表礼仪 一、仪表礼仪的内涵 （一）仪表礼仪概念 1.仪表 仪表是指人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是一个人的精神面貌、道德修养、文化水平、审美情趣、文明程度等内在素质的外在体现。 ● 风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。 ?2.礼仪? 礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，以建立和谐关系为目的，既为人们所认同，又为人们所遵守的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范和准则。  （二）仪表礼仪的具体内容 仪表礼仪包括仪容、仪态和服饰礼仪的规范。具体包括： 1.自然美——先天生理要素美 ? ??2.后天美——后天影响及经过修饰打扮形成的美 ? ??3.内在美——内在美是指通过努力学习，不断提高 个人的文化、艺术素养和思想、道德水 准，培养出来的高尚美好的内心世界和 蓬勃旺盛的生命力的外在体现。 （三）仪表修饰的原则 1.适体性原则——仪表修饰与个体自身的性别、年龄、容貌、肤色、身材、体型、个性、气质及职业身份等相适宜和相调 。?? 2.T.P.O 原则原则——仪表修饰因时间、地点、场合的变化而相应变化．使仪表与时间、环境氛围、特定场合相协调。 ? 3.整体性原则——仪表修饰先着眼于人的整体，再考虑各个局部的修饰，促成修饰与人自身的诸多因素之间协调一致，使之浑然一体，营造出整体风采。?? 4.适度性原则——仪表修饰无论是修饰程度，还是在饰品数量和修饰技巧上，都应把握分寸，自然适度。追求虽刻意雕琢而又不露痕迹的效果。 二、仪表礼仪的要求与技巧 （一）仪容 1.仪容 仪容，通常是指人的外观、外貌。一般地，是指人的容貌。 在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价。 在个人的仪表问题之中，仪容是重点之中的重点。 2.仪容的具体内容 （1）面容 ——发式 ——面部的洁润与健康 （2）化妆 （二）仪态 + 仪态指人在行为中的姿势和风度。姿势是指人身体所呈现的样子，风度则是内在气质的外化。 1.站姿 2.坐姿 3.走姿 4.动作——（1）上下楼梯 （2）上下轿车 （3）蹲姿 （4）手势 （5）递接物品 （6）禁止的动作 5.表情——（1）目光 （2）笑容 6.神态 （三）服饰礼仪 1.服饰的基本常识 （1）与年龄的协调（2）与身材的协调（3）与职业的协调（4）与环境的协调（5）与季节的协调（6）服装色彩与肤色的协调（7）服装色彩整体搭配的协调（8）服装面料与服装格调的协调（9）饰物与服装的协调 2.男士着装礼仪 3.穿着西服的礼仪规范（1）规格（2）衬衫（3）领带（4）衣袋（5）纽扣（6）皮鞋与袜子 4.女士着装礼仪 5.女士着装的礼仪规范（1）上班服（2）内衣（3）丝袜（4）鞋子（5）裙装 6.饰品的选择与佩带（1）与本人外表的协调（2）考虑性别因素（3）注意寓意和习惯 第二节 日常交际礼仪 一、见面礼节（一）招呼的礼节1.打招呼的礼节2.称呼的礼节3.问候语的使用 （二）介绍的礼节1.为他人作介绍的基本原则2.为他人作介绍的礼节3.自我介绍的礼节  （三）握手的礼节1.握手的顺序2.握手的礼仪 （四）交换名片的礼节1.交换名片的顺序2.交换名片的礼仪 （五）交谈的礼节 二、邀约拜访礼仪（一）邀约的礼仪：预约与守时 （二）拜访的礼仪 三、赴宴礼仪 四、舞会礼仪 第六章