人际交往心理2.pptVIP

猜疑心理 主观推测产生的不信任心理 将一切分析和判断建立在自己所设想的的信息上，使其自圆其说 嫉妒心理 对于别人所拥有的优势或取得的成功产生的一种羞愧、愤怒、怨恨和不甘心等，甚至打击别人以抬高自己的心理反应 嫉妒的两个特性： 指向性：对象往往局限在自己周围的圈子 发泄性：从内心的怨恨想行为上的发泄转变，如言语上的讥讽，恶意的诽谤，严重的还有报复性行为和伤害 嫉妒产生的根源：错误的认知 别人的成功意味着我的失败；别人的成绩会对我构成威胁 自私心理 以纯功利的观点看待人际关系，表现为以自我为中心、只考虑自己的需要，很少关心别人、不为他人的处境和利益着想 认知偏差 那些我们持续不断地对我们自己所说的话经常就是或者就会变成我们的思想和情绪。 ——埃利斯 不合理信念： 1.绝对化的要求 “我必须获得成功” 、“别人必须友好地对待我”等 2.过分概括化 认为自己“一无是处”或“毫无价值” 3.糟糕至极 对事物可能的后果有一种灾难性的的预期 大学生人际交往心理 主讲人：段喜萍 人际交往是指人与人之间沟通信息、交流思想、表达情感与需要，从而在心理与行为上产生相互影响的动态过程。 人际交往到底有多重要？ ——人际交往的功能 交流信息 协同合作 认识自我 促进身心健康 一个人的成功，只有15%是由于他的专业技术，而85%则要靠人际关系和他的做人处事能力。 ——卡耐基 人际交往的心理效应 近因效应 光环效应 投射效应 刻板印象 首因效应 角色固着 A和B两人是从小玩大的朋友，彼此非常了解。但是最近一段时间，A因为家庭闹矛盾心情不好，对B动不动就发火，而且偶然的一个因素，A卷入了一宗盗窃案。这些让B觉得A很虚伪，一直在骗自己，于是与其断绝了友谊和往来。 为什么拍广告的都是一些有名的歌星或影星，而很少见一些名不经传的小人物呢？ 当你喜欢一个偶像时，你会觉得他的外貌和内在都是很美好的，就算出现关于他的负面新闻，你仍然觉得这是别人故意为之。 当你刚开始一段恋情时，你会觉得多方身上所有都是优点，就算你的家人和朋友极力反对，仍然改变不了你的想法。 英国维多利亚女王与其表哥阿尔伯特公爵于1848年结婚。女王因为常有社交应酬经常晚归。一天，女王应酬完后深夜回宫，房门紧闭，女王敲门，“谁？”阿尔伯特问，女王答道：“女王，开门！”门未开，女王又敲了几次，门仍未开。女王徘徊着，再一次敲门。“谁呀？”阿尔伯特问。维多利亚温柔作答：“你的妻子，请开门！”门，开了。 大学生人际关系——宿舍关系 宿舍关系类型： 亲密和谐型； 面和心不合型； 割据型； 无交流型； 矛盾冲突型 小李是院学生会副主席，喜欢早睡早起。一个周末的晚上，同室小刘来了位久别的朋友。11点多了，躺在床上的小李睡意袭来，而小刘与朋友兴致正浓，于是小李道：“睡觉了！这是集体宿舍！”小刘在朋友面前丢了面子，脖子粗了起来：“就你喜欢睡觉！你把这儿当过集体宿舍吗？每次做卫生时你都借口有工作逃掉，常带人来这里谈工作，弄得大家不安宁。像你这种人工作能力会行吗？有本事就搬到外面一人住好了！”小李热血上涌，猛地坐起：“你以为我愿意与你同室吗？什么东西，有种就单挑！”小刘正欲开战，双方被同学劝开。 案例分析——如何避免人际冲突？ 柏恩相互作用分析理论（PAC理论） P（父母心态）：以权威和优越感为标志，表现为统治、责骂和专制 A（成人心态）：富有理智与逻辑，以客观的态度理性地就事论事，冷静、明慎，与人平等交往。 C（儿童心态）：冲动、偏执、任性、不负责任 尊重与平等-我们都是大写的人 黄金法则-己所不欲，勿施于人 真诚与宽容-君子坦荡荡，小人长戚戚 互惠-”双手击掌“原理 适度原则 把握好人际交往的原则 心理学家做过这样一个实验：心理学家与朋友在餐桌上聊天聊得很热烈的时候，他有意地将桌上一件件餐具往朋友那边移，结果朋友变得心神不定，最后终于提出了抗议，说他感到了某种压力。由此，心理学家得出结论：我们每个人都有一个自己的精神领地。 人际交往的技巧-沟通的艺术 学会倾听 学会共情 学会赞扬 学会拒绝 沟通类型 沟通特点 行为表现 心理机制 愣说 强加于人 急于表现自我；强调自我感受；不给对方说话机会 自我中心 自恋心理 傻听 被动呆板 反应迟钝；机械听说；不善提问；不善澄清自己及他人的思路 缺乏主见 依赖心理 楞听傻说 （梦游者） 有严重沟通障碍 听话不专心；说话不得要领；很少反馈或不在乎反馈 自我沉溺 严重自恋 善听会说 （醒目者） 善解人意 反应机敏；主动听说；反馈及时；不强加于人 全神贯注 同感共情 人际沟通类型图 根本不听 假装在听 有选择的听 聆听 用心去听 听的5个层次 学会倾听 倾听时注意： 注视对方，不要东张西望 表情随着对方的谈话