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课程授课计划及教学进程表
2010至2011学年度第一学期
开课系（部） 商贸系 教师姓名 黄丽娟
?
教
材
名
称 公关与商务礼仪
姜桂娟
北京大学出版社
?
主
要
参
考
书
? 1、商务礼仪 姜红等主编 复旦大学出版社
2、国际商务礼仪 张艳彬 辽宁教育出版社
3、礼仪金说 金正昆 陕西师范大学出版社
4、公关与商务礼仪 姜桂娟等 北京大学出版社
5、实用商务礼仪 张丽 中国医药科技出版社
6、商务礼仪与职业形象 李小丽 段晓华主编 北京交通大学出版社
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本学期学时分配
本课程周学时数
2 ?
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考试说明及
备注
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考试形式：
1.平时考核：考勤及课堂实训表现
2.期末笔试考核：
讲授的理论知识
3.综合考核：
应用能力
成绩比例：
平时考核40%
期末考核+综合考核=60%
备注
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? 本课程学期时数 36 讲授时数 20 辅导时数 2 实训时数 14 其它 作业 2次策划方案
3次模拟实训 测试 采用小组的方式进行平时测试，计入平时成绩 复习 18周，
计2课时 合计 36 ?
学 期 教 学 进 度 表
周
次 授课内容 教学课时 重难点 作业 讲授 实训 辅导 其它 ? ? 1 礼仪概述 2 ? ? ? 礼仪内容 ? 2 礼仪概述 2 ? ? ? 商务礼仪 ?
?
? 3 个人基本礼仪 2 ? ? 仪表礼仪 4 个人基本礼仪 2 ? ? 搭配 5 个人基本礼仪 2 ? ? 仪态礼仪 ?
? 6 个人基本礼仪 2 ? ? 情景模拟 7 日常交际礼仪 2 ? ? 见面礼仪 ?
? 8 日常交际礼仪 2 ? ? 电话礼仪 9 日常交际礼仪 2 ? ? 拜访礼仪 ? 10 日常交际礼仪 2 ? ? 馈赠礼仪 11 文书交际礼仪 2 ? ? 含义 12 文书交际礼仪 2 ? ? 书信类 13 文书交际礼仪 2 ? ? ? 商务信函 ?
?
? 14 常用商务礼仪 ? 2 ? ? 应聘礼仪 15 常用商务礼仪 2 ? ? ? 商务谈判 16 涉外商务礼仪 2 ? ? 原则 17 涉外商务礼仪 ?2 ? ? ? 18 复习辅导 ? ? 2 ? ? ? 20 ? ? ? ? ? ? ? ?
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