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IC卡问题处理方法.doc

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IC卡问题处理方法.doc

IC卡问题处理方法 用户已经开户改变报警电量方法:默认为按10%报警改为50度固定电量报警 打开设置维护,点系统选项,如下图所示:双击报警电量改为50,以后开户都按50度报警。点保存退出。 插用户卡,点售电如下图:读购电卡,售电500度,报警电量自动变为50度,按回车到确认无误打勾,点保存写卡; 3再回到设置维护,点系统选项,把报警方式改为固定电量报警如下图,点保存系统选项,点退出; 4 重新给用户售电,改写用户原卡上的电量,售电电量必须大于50否则软件自动按10%计算报警电量,现在就可以按用户实际购电量进行收费,报警电量改为了50.,收费确认保存写卡就可以了。 二,不能售电点售电出现下面情况;提示数据不符,由于用户在售电后写了卡值,系统和卡数据通讯有误,导致卡与数据库不符,用户再来售电就会出现下面问题 1点补卡补卡,找到要补的用户如下图,补好后到电表上插一次,回来就可以给用户正常售电。用户如果是购电卡丢了,也可以按此步操作,不论真假丢补给用户都没有关系。 补卡到电表上插提示E-=CE,说明在补卡的时侯没有正确选择需要补卡的用户,就是补的不是这个用户的卡,重新补卡 2,还可以到用户档按管理里查询,用户的购电次数,是否与电表一致结果如下图: 3做一张查电卡,到电表上插一下与上面数据校对一下,制查电卡如下图,插入新卡点制卡,点查电卡点写电卡,查电卡制作完毕,现在到电表上插一下,回来读卡 4回来读卡如下图信息,正常电表上的次数比软件里多一次,如果数据对不上只能对电表清理重新开户处理。

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