高效目标管理的培训.pptVIP

案例1 武林外传中的同福客栈对面开了一家饭馆,为了争夺用户,采用了全面低价策略,结果刚开始时高朋满座,同福客栈受到了强烈的冲击,也采取了跟进的策略,但仍然是门庭冷落,从目标管理的角度讲,你想到什么了呢?但是没过几天,对面的饭馆倒闭了,你又想到了什么? 案例1 两个客栈为用户提供的完全是同质化的服务和产品,到最终拼的就是价格 全线的低价销售和亏本经营确实起到了集客的作用,但是最终的结果股东是否能够接受是个疑问 对面的客栈在短期内设定的目标起到了集客的作用,是现实可行的,但背后是否有足够的财力支撑成为关键因素, 案例2 假定售后管理内用户7000,联系方式缺失30%,大约2100,已经将近1年了,进厂台次维持在1800,即使是服务双周也只到过1900,遭遇瓶颈. 店长在N-1月中,要求在次月底进厂台次提升到2100,你觉得这个目标怎么样 案例2 案例3 人力经理发现吃晚饭的员工越来越多,车间工人加班后有时候却吃不上饭,人力要求食堂增加晚饭的备量,要求售后提前预约,问题得到了缓解,但是却发现来吃饭的人有增无减,问题没有得到完全解决,从目标管理角度讲,你联想到什么了 案例4 在培训结束后,讲师写了这么一段总结:”通过对看板图标含义的培训,使机电班技师在日常的工作中,更能迅速的操作看板,提高工作效率”,从目标管理的角度看,你想到了什么? 三、目标标准的特征 没有对售后总体利润进行设定,没有对单毛做出规定 基于工作而非人-不考虑人能力和意愿以及技术上的差异,这不是制定目标过程中考虑的问题 标准可变-目标是需要调校的,太高太低都是需要调教的,参考舒适圈 一片一片剥开，最核心的是企业最终想要的 目标管理的培训 目录 案例 目标管理的定义 目标的特征 目标SMART要素 目标的类型 目标制订的步骤 如何实施目标管理 有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：“期望于我的是什么？”。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。 －－杜拉克 没有针对特定的目标群,没有针对缺口采取针对性的措施,也就是那30%的流失用户,目标制定后还要针对特定的对象采取行动 整个部门随之组织了促销方案,在报纸打了专门的广告,覆盖了所有能联系上的用户,开展了服务双周,进厂台次得到了提升,但是只达到了1900,你觉得问题出在那里了呢? 问题出在了售后的预约和交车时间上,没有通过预约避免在下班前集中来厂,没有充分考虑车间设备和人员的工作状况,是作业和交车时间安排不均匀 这段话不是可以量化的,没有办法对阶段性的目标进行定性的评价,应当这么写:本次参加培训人数?人,参训率?%,及格分数线?,及格率?XX人需要安排重新考核,??达到了预期的效果 返回目录 二、目标管理的定义 目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为： 有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。 返回目录 基于工作而非人为人所知 具体可测量 付诸文字 可以达到 经过同意确定 有时间限制 标准可变 舒适区 焦虑区 担心区 舒适区 三、目标标准的特征 好目标的特征 特征一：与高层目标一致 特征二：目标应当符合SMART原则 特征三：具有挑战性 特征四：书面化 三、目标标准的特征 返回目录 四、目标的SMART要素 SMART Specific Measurable Action-oriented Realistic Time-related 解释 明确具体的 可衡量的 可接受的(双方的,注重结果的) 现实可行的(可操作的) 有时间限制的 假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了出差而出差，那么当你接到这份“差事”的时候，该如何设定你的目标呢？ 出差的目的－－明确化 费用的预算目标－－可量化 时间目标－－有时间限制的 可以实现的目标 注重结果的 四、目标的SMART要素 返回目录 五、目标的类型 达成型 解决问题型 例行型 重点分析在什么条件下才能达成目标。 比如我们要建设一个新店，办一个车展，建立一个企业网站 重点是找出问题的真正原因 比如要提高用户回访率，提高售保实施率 重点是设定有效的规程、规范、标准 比如规范局域网，设定技术登记评定 返回目录 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步 检验目标是否与上司的目标一致 第三步 第一步正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 确定目标完成的日期 第七步 第二步制订符合SMART原则的目标 列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。 第四步 列出实现目标所需要的技能和授权 第五步 六、设立目标的七个步骤 返回目录 七、如何实施目标管理 实施目标管理是一个