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“精装修项目开发重要节点解析”学习心得 2012年8月11日，在鹤壁公司组织下，我参加了为期二天的“精装修项目开发重要节点解析—精装修是如何炼成的”课程培训，通过这次培训，自己对于精装修项目开发有了系统的认识，课程的重点在于精装修项目实战操作，不讲理念和原则，对于为什么要进行精装修，精装修项目的必要性和对企业效益、社会效益的贡献未加阐述，只对我们关心的精装修项目实施过程各个环节进行了详细的解答，主要内容分以下四个方面： 组织保障：精装修项目运营与计划管理 市场客户：精装修项目客户界面的思考 设计管理：精装修项目设计管理 工程管理：精装修项目工程管理 a 精装修项目运营与计划管理采用“五步法”： 前期组织计划保障 本地竞品调研分析 外地竞品调研分析 前期采购条件分析 前期实施条件分析 b 精装修项目客户界面的思考：与客户的“四次牵手” 定位篇：解决做什么的问题 方案篇：解决怎么做的问题 传播篇：解决怎么推向客户的问题 认识篇：解决怎样让客户持续认同的问题 c 精装修项目设计管理： 户型优化 初步设计 深化设计 实施设计统筹 施工图设计 标准化的图纸要求 设计成果输出 d 精装修项目工程管理： 精装修工程管理的认识 精装修工程管理手段 成品装修项目启动会指导书 成品装修房管理模板 出鞥品装修防售后质量保证体系 成品装修房总承包管理办法 成品装修房的危机管理 成品装修房的集中交付 精装修工程管理案例分析 通过系统的学习，本人所接受的主要知识点如下： 精装修设计单位选择与样板房设计单位选择不同，选择的设计单位必须对成本和市场环境有充分的了解，设计的首要标准是适用性，尽量避免使用夸张的艺术表现影响工程的使用和提高成本。 精装修项目必须先计划而后实施，前期必须有充分的客户调研、竞品调研，了解客户的需求，开发客户的深层次需求，必要的时候创造需求，是精装修项目实施的关键。 工程管理是精装修项目的难点，难就难在需要解决工程实施过程中如何处理两个矛盾点：第一是“高交房标准与相对较低的施工人员素质之间的矛盾”，第二点是“高标准和低成本之间的矛盾”需要在一定范围对成品、半成品的保护措施进行详细的规划（包含费用计划）。 要重视与客户的互动，随时准备为客户而改变，精装修项目没有标准图，唯一的标准就是客户满意！如何设计应该由客户说了算，项目大面积施工开始前一定要与客户有多次互动，如建样板房或是试验房，让更多的客户体验并提出建议，根据建议分析结果调整设计，反复互动并有效反馈，才能最大限度避免产品本身的各种问题。 通过学习和思考，我将自己对精装修的理解总结如下： 精装修的目的：1、创造核心卖点，促进产品销售。 2、提高项目利润。 需要解决的三个问题：1、做什么、怎么做？ 2、卖给谁，怎么卖？ 3、谁来做，做到什么标准？ 三、必须认清的二点： 1、精装修不是闭门造车，需要全过程与客户互动。 2、精装修≠毛坯房+装修，需要在产品定位阶段就充分考虑装修的各个环节，从定位到方案设计及施工图设计等前期工作中必须改变我们习惯的操作方式。 鹤壁建业成本部 王磊 2012年8月24日 4