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课题: 电子商务系统实现案例 一、教学目的：掌握电子商务系统实现的基本思路与技术； 了解电子商系统实现的页面及框架； 理解B2B、B2C电子商务系统的实现操作。 二、教学重点： 电子商务系统实现的页面构成；技术操作。 三、教学难点： 实现技术。 四、教学时数： 3学时，其中实践性教学 学时。 五、习题： 1．电子商务系统实现需包含哪些基本要求？ 2．如何用技术实现相应的子系统？ 六、教学后记：  B2C电子商务实现案例 2009年10月 主要内容 ●电子商务B2C交易的基本概念和交易流程； ●不同类型的B2C电子商务网上销售的特点； ●通过大量的案例对B2C电子商务的类型和实际运作流程作多方面的介绍。 2-1.1 B2C电子商务交易概述 企业开展的电子商务通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营模式，就是电子商务的B2C交易，即网上零售。 B2C 交易是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。 B2C电子商务网站由三个基本部分组成： 为顾客提供在线购物场所的商场网站； 负责为客户所购商品进行商品配送的配送系统； 负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。 B2C电子商务的购物流程 2-1.2 B2C模式电子商务网站的企业类型 目前已建立或准备建立B2C模式的电子商务网站的企业大致可分为： 经营着离线商店的零售商 没有离线商店的虚拟零售企业 商品制造商和网络交易服务公司 经营着离线商店的零售商 这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，它们并不依靠网上的销售生存。 例如： 上海书城 上海联华超市 北京西单igo5商场 没有离线商店的虚拟零售企业 这类企业是电子商务的产物，网上销售是它们惟一的销售方式，它们靠网上销售生存。 例如： 美国的Amazon书店 阿里巴巴 商品制造商 商品的制造商采取网上直销的方式销售其产品，不仅给顾客带来了价格优势上的好处及商品客户化，而且减少了商品库存的积压。 例如： DELL 海尔集团 网络交易服务公司 这种公司专门为多家商品销售企业开展网上售货服务。 如美国AOL是一家Internet服务商，它吸收了几百家商店为会员，在AOL的电子商务网站中首先按类划分商品，进入某一类后，再选择不同的商店进入会员商店。 B2C网站的种类 按商品种类可将B2C电子商务网站分为： 综合类B2C电子商务网站； 专门类B2C电子商务网站。 综合类的B2C电子商务网站 综合类的B2C电子商务网站在网上销售多种类型的商品。 这些网站大多是由经营离线商店企业和网络交易服务公司建立的。 例如： 美国的Sears 中国的易趣网 专门类的B2C电子商务网站 专门类的B2C电子商务网站仅销售某一类适合网上销售的商品，例如书刊、鲜花、礼品、软件等。 这类网站大多为没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商建立的。 例如： 上海书城 中国花城网 网上顾客的类型 网上顾客首先是上网者，一个成功的B2C电子商务网站必须关注上网者的类型，即谁是网站的目标访问者；其次是上网顾客的类型和他们的购买行为，用以决定网站内容与服务的定位。  CNNIC统计 网上购物行为 上网顾客的网上购物行为可分