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第3讲 信息时代的项目管理 【本讲重点】 信息时代的特点 信息时代项目管理的特点 按项目进行管理 信息时代的特点 ? 1.信息时代的特点 人类社会已经迈入了信息时代，信息时代的特点是： (用纸记录信息和知识，通过书本传递知识。 (有了电视、电话、互联网。 (传播速度加快，信息量增大,知识爆炸。 (变化加快，技术含量增大，复杂性增加。 请看一组关于美国经济的数据： 图 一组美国经济的统计数字3-1 ? 从这组数据可以看出整个经济的变化，19世纪是农业经济时代，50%的就业人口主要是农业工人；到了20世纪，农业工人从50%降到了4%，制造业工人上升到40%；到2010年，农业工人继续降低到2%，而制造业工人由原来40%减到5%。在新的经济模式下将出现一种新的工人——智力工人。 ? 2.环境变化带来的影响 (要求我们的组织、业务、管理等采用新的模式、新的战略 环境的变化要求组织发现新的商业模式、采用新的战略、新的管理模式，这些模式所面临的问题是，时间压力越来越大，要求我们更加强化时间管理。 图3-2 压力变化图 (更强调工资和成本 由于技术进步带来的成本变化，要求我们的管理必须要采用新的模式。项目管理两个最突出的管理点，一个是资金，一个就是成本，信息时代的发展比过去更强调工资和成本。 (要求人们学习速度加快 信息技术的发展对人们学习知识、掌握知识、运用知识提出了新的挑战。由于计算机技术和网络技术的应用，人们的学习速度在不断加快，也就是说从数字处理时代到微机时代，到现在的网络化时代，学习速度越来越快，这要求我们的管理模式也要适应新的特点和新的模式。 图3-3 计算机增长阶段 ? 总之，由于信息时代变化加快，信息量递增，知识爆炸，复杂性增加，还有所谓虚拟组织的出现，导致项目大量增加，更需要加强技术管理、知识管理、信息沟通管理，同时还需要一些创新的组织手段和管理手段。 ? 【自检】 信息时代环境的变化给传统的项目管理带来:什么样的冲击？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ? 提示 要求我们的组织、管理采用新的模式、新的战略。更加注重工资和成本；要求人们学习速度加快。 ? ? 信息时代项目管理的特点 ? 与传统的项目管理相比，信息时代的项目管理具有以下特点： ? 表传统的项目管理与信息时代的项目管理3-1 类别 传统的项目管理 信息时代的项目管理 管理目标 注重技术目标 注重经营目标、商业利润、搞业务开发、综合性开发 对管理人员的要求 技术技能 技术技能、商业技能、管理技能 项目管理成员及上下级关系 被动接受管理 ? 自我管理加伙伴关系、领导艺术 现代项目涉及 主要是技术 技术、财务学、角色学、领导学、组织行为学、冲突管理、谈判、政治学等多方面的知识 层次性 单一项目 一个项目有完整的界限 一个项目常伴随着创新、创业、开发新产品、新业务等同时实现 组合和管理方式 相对较死 较灵活 风险意识 不太重视 强化风险管理 高风险带来高效益 项目办公室 管理传统、单一 项目管理标准化和专业化 ? 信息时代的项目管理与传统的项目管理相比，发生了很大变化。 面对这种变化，有的项目管理专家开发出项目管理能力程度的模型评估。像CMM、PMM等，都是用来评价一个组织的项目管理能力。 项目管理能力实际上反映的是企业的竞争能力、企业的盈利能力和生存能力。能力模型评估实际上是基于项目管理的一些最佳实践。是在项目管理过去的一些成功经验的基础上，把一些规范化的东西做成一个模型，并进一步规范。这实际上都是为了适应信息技术时代，及互联网时代的特点而产生的一些新的变化，反映了信息时代的特征和要求。但是，这种变化还远远不能适应信息时代的发展要求。 美国StandishGroup公司1997年对全美6516个信息技术应用项目做过统计。美国是项目管理的发源地，项目管理应该做得比较好。但统计结果发现，成功的项目所占比例仅为27%。有50%的信息技术项目超支,损失高达590亿美元。 这实际上反映了人们对信息时代一些新型项目的管理还缺乏经验，缺乏有效的知识管理手段。信息技术项目与传统建筑项目、工程建设项目相比，工程项目成功的概率相对比较高。这对信息技术项目管理提出了一个新的挑战，也就是说对这些新型的项目，人们怎样开展有效的管理，是不是把原来在工程项目管理中的一些经验直接运用到新的项目中就可以了？ 显然是不可能的。国际上比较领先的，在项目管理方面做得比较好的企业