儿科护士离职行为原因的探索及对策分析.pdfVIP

表，在介绍疾病防治、饮食要求、用药指导、体育锻炼等知识时，要根据儿童的认知水平和 学习习惯选择恰当方式，如健康教育内容制成卡片，采用一对一方式进行，多示教，讲小故 事等，寓教于乐；三是进行集体沟通，对某一季节发病率高的疾病对患儿家长进行集体沟 、 通，宣教和指导。 ‘1 ’ 1．6完善保障系统，确保优质护理落实包括硬件保障系统和软件保障系统。硬件 保障系统包括科内配备必要的基础护理设施，增加沐浴盆、桶、一次性泡脚袋、小方凳、电 吹风等生活设施，方便患儿洗浴，添置治疗车方便分区巡视、治疗；病区设有爱心小厨，有 微波炉供患者家属做简单的饭菜；提供便民箱，如针线包、各种日常生活用品以方便病人。 软件保障系统包括护士的专科知识内涵和院领导及各职能部门的支持度。 ‘ 2成效 ． ． ． 2．1 护士责任感明显增强护士承担起全面、全程负责病人的责任，护士需要通过 更加细致、全面地掌握病人病情、诊疗计划、护理要点，真正实现护理工作“贴近病人、贴 近临床、贴近社会”的活动目标。 ． ．2．2护患关系进一步和谐护士真正做到了主动巡视、主动沟通，以优良的服务态度， 精湛娴熟的护理技术，全面的理论知识为病人提供优质高效的服务，病人及家属对护理服 务充分认可，护患关系更加和谐。 2．3改善患者对护理服务的感受，提高满意度 由于实施了责任制护理，患者的治 疗、护理、各种健康指导等全部由责任护士负责，遇到问题可以随时由责任护士帮助解决， 使护患之间的联系更加紧密，患者更加信任护士。活动开展以来，实现了护理零投诉。 2．4护理工作更加科学高效各项工作流程优化、合理，提高护理工作效率，由护士 提供专业照顾，保障护理质量安全。护士能自觉学习专科相关理论知识，主动给予专业的 健康指导、心理疏导、康复护理，丰富了护理专业的内涵，促进了自我价值的实现和专科学 术水平的发展。’ 3小结 随着优质护理服务的实施，临床实践中成效显著，护理质量有明显改善，患者满意度 有较大提高，但优质护理服务刚刚起步实施与全面全程优质护理服务的目标还有差距，研 究探讨优质护理在实践应用中出现的困难和问题，并加以改进，以推动优质护理服务全 面、深入、持久开展。 。 儿科护士离职行为原因的探索及对策分析 复旦大学附属儿科医院护理部201102 张艳红张玉侠顾 莺 林岑 目前护士短缺和流失已成为国际性问题，日本护理协会调查显示日本护士离职率高 701 职率调查性研究较少，张玲调查离职率为lO．2—11．2％；有离职意愿的护士占56．94％， 并随年龄的增长而降低。高离职率，不仅造成了资源浪费和训练成本的损失，还影响在职 护士的工作积极性，导致护理工作安全性存在隐患，对临床护理质量产生直接和间接的负 面影响。儿科护士是遭受工作场所暴力的高危人群，使其工作满意度下降，离职倾向增 强。本研究对14名在某三甲儿童医院自愿离职护士进行质性访谈，旨在了解儿科护士离 职的真正原因，为护理管理者提供依据，减少护理人才流失，稳定护理队伍。． 1对象与方法 1．1对象 医院离职的护士，最终访谈14人，其中面对面访谈12人和电话访谈2人，访谈对象在工 龄、文化程度及离职去向有一定差异性。被访者人选条件：|①主动提出辞职的护士(不包 括退休、离休、解雇的护士)；②愿意参加本研究。．研究样本量按照资料饱和原则确定。 访谈对象均为女性，文化程度：本科6人，大专6人，中专2人；辞职时工龄：1．5～11年， 平均4．5年；离职去向：本科生以离开护理行业为主，公司5人，继续教育1人(非护理专 业)，大专生以在护理行业内更换单位为主，而2名中专生去做学校的非一线教师。 1．2收集资料 本研究采用了质性研究中的现象学研究方法，采取深度访谈收集资料。访谈前，拟定 访谈提纲，内容包括：您的工作经历及工作期间感受?您为什么离职以及领导和家人的态 度?您从计划离职到递交辞职报告过程及您的感受?您辞职后从事了什么职业?提纲中 问题顺序不同定，根据具