面试技术与操作.pptVIP

面试的方法及其操作 主讲人 张永清 江苏省人事电教中心主任 副研究员 面试工作的回顾 一、我国国家公务员录用面 试所经历的发展阶段 2001年6月，国家人事部颁发了酝酿已久的《国家公务员录用面试暂行办法》。在此之前，公务员录用面试经历了它的第一次大发展，即以面试在94年被列为《国家公务员录用暂行规定》第十八条为起点的第一阶段的7年发展。 第一阶段 (1994年 — 2000年) 是以面试作为公务员录用考试的必经环节为契机的，由于政策的制定中突出了这一问题，面试在全国迅速推广并逐步为社会所公认和接收。这一阶段的面试工作特点是以“考起来”、“规范起来”为主调的，为大规模地开展公务员录用考试作了重要贡献。 第二阶段 (2001年开始) 实际上就是以深化发展为目标的， 《国家公务员录用面试暂行办法》中一个突出的特点就是在第十八条中规定“ 面试考官必须由获得面试考官资格的人员担任，实行持证上岗”。这一阶段的面试工作特点是“准确起来” 笔试、面试、考核的关系 1，笔试－－知识结构，知识的运用 2，面试－－综合能力，部分个性特征 3，考核－－－品德等 第一部分 结构化面试 （二）结构化面试的特点 1．考官的组成有结构。 2．测评的要素有结构。 3．测评的标准有结构。 4．面试的程序有结构。 二、结构化面试的基本问题类型 背景性问题 知识性问题 智能性问题 意愿性问题 情境性问题 行为性问题 1、背景性问题 该类题目主要用于了解考生个人基本情况方面的信息。 例如：请你用三分钟的时间简单介绍一下你自己的基本情况。 功能：这类题目的目的: 一是让考生放松，能自然进入面试情境； 二是作为初步的探查，看考生是否有备而来； 三是为深入面试提供引导，收集话题。  2、知识性问题 这类问题一般涉及完成岗位职责所要求的技术性或具体的知识；也能考察更复杂些的知识。例如：1、对这类举报进行调查的步骤有哪些？ 2、导致计算机出现这类故障的原因是什么？功能：这类问题通常是以纸笔方式施测。在面试中的作用是为深入追问做铺垫，以便在已提供的答案的基础上追问更深层次的问题。 3、智能性问题 智能性问题主要考察考生对一些事物和现象的理解和分析判断能力。 例如：克隆技术的产生推动了科技革命，但为什么各国都反对“克隆人”。 功能：该类问题主要在于考察考生思维的逻辑性、严密性，思维的广度和深度，综合概括能力、分析比较能力，推理判断能力，观察力和知识面。 4、意愿性问题 意愿性问题通常了解考生在择业方面的考虑。 例：你认为在什么样的环境里，你能发挥最大潜力。 功能：此类题目多用于测评考生的求职动机与拟任职位的匹配性。  5、情境性问题 描述一个假定情境。要求考生回答在这个给定的情景中他们会怎样做。 例1：假如领导安排你和另一名同志一起完成一项任务，这个同志平时和你有矛盾，你怎样和他一道工作。 功能：情境性问题基于这样的假设：一个人说他会做什么与他在这个情境中将会做什么是联系着的。 6．行为性问题 行为性问题关注的是考生的过去行为，所问的是考生实际上做了些什么、怎么做的、效果如何。 例：请你介绍一下你在原单位或学校做的最令人满意的一件事。 功能：此类问题基于这样的观察结论：过去表现是对未来表现的最好预测。 三、存在问题与对策 1、背景性问题、知识性问题在公务员录用面试中较少使用 背景性问题在企业招聘面试中经常使用，但在目前的公务员录用面试中已很少使用这类问题，关键的问题是为了公正，防止考官受人托请，对考生的身份进行保密。  由于公务员录用考试有笔试，考查考生的知识面，笔试比面试效率高。 2、意愿性问题 此类题目多用于测评考生的求职动机与拟任职位的匹配性。由于考生在面试中容易受到“社会认可效应”的影响，很难将个人真正的意愿表现出来，因此在目前的公务员录用面试中也较少使用。 3、情境性问题 描述一个假定情境，要求考生回答在这个给定的情景中他们会怎样做。情境性问题描述的情境可以与工作有关的假定情境，也可以与工作无关，但针对相关能力的假定情境。 4．行为性问题 行为性问题关注的是考生的过去行为，所问的是考生实际上做了些什么、怎么做的、效果如何。 STAR追问法： ·关于情境与任务的具体信息(ST) ·为对上述情况做反应，考生采取或没能采取的行动(A)。 ·采取或不采取上述行动造成的结果或影响(R)。  四、面试场景的选择、设计 （1）