提升职业化素质(Josephine Ding).pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * 职业化工作态度 “用心把事情做好” 认真做事——只能把事情做对 用心做事——才能把事情做好 客户没有批评，只能说把事情做完了 表现在预期之外，客户才会惊喜才会难忘！ * 职业化工作态度 主动积极、敬业、责任感 * 职业化工作态度—主动积极 主动积极与被动消极的语言 主动积极 我选择去．．．． 我能．．．． 我打算．．．． 试试看有没有其他可能性 我可以控制自己的情绪 被动消极 我必须去．．．． 我无能为力 他就是这样一个人 除非．．才能．． 他们是不会接受的 你是来工作的还是来辩解的？ 保持敬业的态度 确定自己的信仰与职业 ——爱一行，干一行 认同所服务的企业 ——干一行，爱一行 * 职业化工作态度—敬业 敬业表现 1、主动发现问题、获得支持、解决问题 2、及时完成所交付的任务与工作 3、在遇到困难时及早提请帮助，按时完成任务 4、遇到困难停止工作，导致不能按时完成任务 5、在不能按时完成任务时找出借口和理由 * 职业化工作态度—责任感 衡量你的责任感 * 职业化工作道德 “对一个品牌信誉的坚持” * 职业化工作道德 品牌是一种“整体意识”