电子商务概论 教学配套课件 刘亚峰 第十章移动电子商务.pdfVIP

第十章 移动电子商务 10.1什么是移动电子商务 10.2移动电子商务的特点 10.3移动电子商务的应用 10.4移动电子商务的发展动态 10.1 什么是移动电子商务 10.1.1无线上网与电子商务时代的来临 10.1.2移动电子商务的起源 10.1.3无线上网与移动EC趋势 10.1.1 无线上网与电子商务 时代的来临 除了代表着电信市场另一轮高潮外，第三代移动 通信应用开发所衍生的移动电子商务，将真正落实消 费者随时随地在线购物的移动力。无线上网与电子商 务时代的来临，拉近了消费者与产品服务提供者的距 离。比如以支付工具为例，各类预付卡、储值卡与电 子钱包，甚至于小额付款，及电子账单汇款与支付机 制的产生，造成银行的竞争对手不再只是同行业，还 要与电信服务机构、入口网站、系统软件提供商等合 作方进行竞争与合作。 10.1.2 移动电子商务的起源 根据国际移动通信业者联盟（GSA）统计，第三代 移动通信（3G）市场已从2001年的15亿美元增加到了 2003年的92美元，相关基础设施投资额也从2001年的 10亿美元，增加到2003年高峰期的50亿美元。另根据 UMTS论坛预测，全球移动多媒体市场将于2005年达到 340亿美元，到2015年，世界移动多媒体用户将达17 亿。 10.1.3无线上网与移动EC趋势 1．无线上网环境逐渐成熟促成了移动电子 商务 随着移动电话通信技术的突破，移动电话通信走出 第一代（1G）以语音通信为主的限制，由于移动上网 设备兴起，加上传输量更大的电信系统GPRS、PHS甚 至 是 第 三 代 移 动 通 信 （ Third Generation Wireless Communications, 3G）相继出现，结合数 据信息、掌上电脑，具有多媒体宽带通信功能，已经 逐渐成熟，成为新的服务方式，因此移动电子商务势 必成为下一轮热门的电子商务模式。 2．移动网络的出现引起各界期待 随着无线通信的发展，因特网的使用已不再局限 于传统的有线环境，提供结合无线通信与因特网的移 动网络（Mobile Internet）服务已成为商家看好的 重点产业之一，随后将引发的移动电子商务潜在商 机，更是各界瞩目的焦点。 10.2移动电子商务的特点 10.2.1移动电子商务的优越性 10.2.2移动电子商务的不利因素 10.2.3移动电子商务与固定网式商务 的区别 10.2.1移动电子商务的优越性 1．任何时间、任何地点可以完成任何操作 美国Gartner Group 在发布的资料中提到，在 2002年全世界已有超过25%的上班族使用移动设备工 作，也就是说有接近1.08亿工作者，不必留在办公 室，只须通过移动设备，即可与公司保持密切的联 系与操作。随着无线传输环境的普及，在不久的将 来，移动电子商务使用者将超过固定网络电子商务 使用者。 2．移动电子商务带给企业更好的服务与工作效率 到底移动电子商务可以带给企业哪些帮助呢？移动电 子商务的发展刚好与电子商务( e-Commerce) 先发展B2C 后发展B2B的方式相反，因为无线购物的发展与B2C的发展 相似,限于个人PDA或是移动电话无线上网购物习惯尚未成 熟，移动购物相关市场仍未有关键性的成长，移动电动商 务便从促进企业内部的操作效率或是上下游整合B2B方面 开始发展。 10.2.2移动电子商务的不利因素 1．使用移动电话上网并不普遍 根据Accenture于最近公布的网络调查报告，消 费者对通过移动电话上网的方式并不热衷。从3189 份收回的有效网上问卷来看，只有15%的移动电话用 户使用移动电话上网的功能。包括美国、英国、德 国、芬兰和日本在内的各国移动电话用户参加了此 项调查。 2. 无线与语言接口标准不一 由于移动电话的协议决定电话如何架构通话和无线电 波的使用方式，但是没有一个公司可以在全球提供一个统 一的无线电话通信服务。虽然产业界以移动电话普及率与 销售率推算全球或是区域（尤其是中国大陆等 “热门”地 区）的移动上网潜力，但是以目前无线通信的费率、无线 通信媒介的使用接口方便性不足、各种语言与图像似输格 式无法统一等状况来看，几年内无线上网势必还得等上