销售流程2--接待.pptVIP

广州市时瑞达汽车贸易有限公司 流程培训2—接待 思考: 好处 客户在展厅逗留的时间长点好还是短点好？ 提供客户愉快轻松的环境，他就会在展厅停留更长的时间，这样销售顾问也就有更多的时间了解需求，提供解决方案 1、接待的目的 与客户建立融洽的关系与初步的信任 引导客户进入顾问式销售流程 及时了解客户意向 亲戚朋友对我们是重要的，我们以非常愉快的方式欢迎他们。 我们的客户呢，是不是也对我们很重要？ 我们是否也可以以同样的方式进行迎接？ 我们是否都可以对每一位顾客做到这一点？ 接待顾客时除了如跟对待亲戚朋友所需要的礼貌外，还需要点什么？ 递名片 用一两句话介绍自己和公司 展示销售资料和工具 陪着顾客 8、接待的礼节 销售礼仪管理规范 在展厅销售礼仪上，我们必须引入星级酒店的销售礼仪。因为从客户进入展厅开始，就要让客户融入**汽车的全方位的展示当中，重要的、最难做到的是销售顾问的接待礼仪能否让客户轻松地、无比愉快地与你洽谈，在他离开展厅的时候，还会对我们的服务、企业文化回味无穷，这样成交机会一定会大为提高。 1.着装 销售顾问的着装应为标准的职业装； 在工作时间内必须穿工作服，不要戴多于三件的饰品； 销售顾问在绕车介绍时应避免戴戒指或做好相应的保护以免划伤车体。 女士在工作时间内穿皮鞋时，鞋跟不宜过高，不许穿裸跟凉