会计信息系统(第三版)教学配套课件杨周南第7章销售及收款业务过程分析和设计.pdfVIP

高等院校本科会计学专业教材新系 会计信息系统 会计信息系统 杨周南 赵纳晖 陈翔 编著 东北财经大学出版社 第7章 销售及收款业务过程分析和设计 7.1 销售及收款业务过程概述 7.2 手工环境中的销售及收款业务过程 7.3 传统自动化环境中的销售及收款业务过程 7.4 事件驱动系统环境中的销售/收款业务过程 及其分析和设计 7.5 支持销售/收款业务过程的事件驱动系统分 析和设计实例 7.1 销售及收款业务过程概述 7.1 销售及收款业务过程概述  7.1.1 销售及收款业务过程  销售/收款业务过程是指组织向客户销售和交付商品及服务,并 收取货款的业务过程。  尽管销售的商品和服务有所不同，多数组织的销售/收款业务 过程涉及三类典型的业务活动：  （1）销售商品和服务，  （2）收取商品和服务款项，  （3）顾客退货及退款。  具体来说，一般包括下列业务事件：营销，客户订货，选择和 准备交付商品和服务，装运 /交付商品和服务，收款，接受客户退 货等。  7.1.2 销售及收款业务过程的特点和目标  (1)取得的收入应能使组织在弥补成本的同时，得到适当的回 报；  (2)利用各种营销手段和收款方式（如折扣、折让等），吸引客 户，以增加销售额或加速货款的回笼；  (3)帮助客户选择满足客户需求的商品和服务；  (4)及时交付商品和服务；  (5)准确、及时地收款，尽量减少应收账款的数额；  (6)缩短选择产品/服务与收取现金事件之间的时间间隔；  (7)准确、适当地确定产品的质量和价格。 7.2 手工环境中的销售及收款业务过程 7.2 手工环境中的销售及收款业务过程  了解手工环境中的销售/收款业务过程主要通过两个方面：  （1）过程所涉及的主要凭证、会计记录和报告，  （2）本过程的主要业务活动及其数据处理过程。  1)收受客户定单  2)信用核查  3)供应及装运商品  4)给客户开票  5)信息记录和会计处理（记录收入和应收账款）  6)收款和记录现金收入  7)坏账处理 表7-1 销售/收款过程中涉及的主要单据、会计记录和报告 客户定单。由客户提出的书面购货请求。组织可以通过销售人员或其他途径，如电话访问 、信函或向现有的及潜在的客户发送订货单等方式接受订货，取得客户定单。典型的客户 定单应包括客户信息、装运地点、定货期限和条件、所定商品、支付条件等信息。客户定 单可用来建立销售定单。 销售定单。作为销售方内部处理客户定单的依据，用来记录一项定货及定货的核准。销售 定单上的数据项通常与客户定单的相同。销售定单的各联用来向销售涉及的各个部门或岗 位传递授权核准信息。有时，销售定单中的两联还可用作提货单及装箱单。 提货单。通常是销售定单的一联，应交给仓库，用来授权将客户所定商品由仓储地移送到 装运地。在提货单上应注明缺货等事项。 装箱单。随同商品一起送交客户的单据。通常列有装运的商品信息。 提单/货运通知单。该单据描述了装运的商品、运货人、运输线路及客户信息。 商品价目表。列示已经授权的、可供销售的各种商品的价格清单。 销售发票。用来表明已销售商品的规格、数量、销售金额、运费和保险费、开票日期、付 款条件等内容的凭证。销售发票的一联交给客户，其余联由组织保留，它是对已供应的商 品或服务的欠款的声明，也是在会计账簿中登记销售业务的基本凭证。 汇款通知书。与销售发票一起寄给客户，由客户在付款时再寄回销售方的凭证。其上注明 客户姓名、销售发