人际沟通与交流第6章应酬沟通.pdfVIP

第6 章 第6 章 应酬沟通 应酬沟通 没有社交活动的人生是残缺不全的，没有朋友往来 没有社交活动的人生是残缺不全的，没有朋友往来 的人生是极其不幸的，在人这一生中，我们需要通过正常 的人生是极其不幸的，在人这一生中，我们需要通过正常 的人际交往与这个社会保持联系。健康正常的应酬活动， 的人际交往与这个社会保持联系。健康正常的应酬活动， 对于建立、加深这种联系，交流信息，沟通感情，都有着 对于建立、加深这种联系，交流信息，沟通感情，都有着 其他方式所不可替代的作用。而语言的交流与运用，又在 其他方式所不可替代的作用。而语言的交流与运用，又在 应酬活动中起着至关重要的作用，因此，我们应当给予足 应酬活动中起着至关重要的作用，因此，我们应当给予足 够的重视。比如拜访朋友如何巧开口，如何加深友谊，如 够的重视。比如拜访朋友如何巧开口，如何加深友谊，如 何慰问、称赞和感谢对方等等，这些都是离不开语言沟通 何慰问、称赞和感谢对方等等，这些都是离不开语言沟通 技巧的。 技巧的。 当今社会是一个瞬息万变、竞争激烈的社会。物竞 当今社会是一个瞬息万变、竞争激烈的社会。物竞 天择、适者生存的自然法则，迫使人们为成功而奋斗，为 天择、适者生存的自然法则，迫使人们为成功而奋斗，为 人生而规划。要做到这些，就不得不和形形色色的人们打 人生而规划。要做到这些，就不得不和形形色色的人们打 交道，不管你是身居高位，还是市井平民。于是，应酬也 交道，不管你是身居高位，还是市井平民。于是，应酬也 就成了人生的一大必备功课。 就成了人生的一大必备功课。 正因为如此，古今中外的贤达之士都视应酬 正因为如此，古今中外的贤达之士都视应酬 为一门特殊的学问，不仅要了解其中的诸多道理 为一门特殊的学问，不仅要了解其中的诸多道理 和规则，更要领悟并懂得如何运用。所以，纵观 和规则，更要领悟并懂得如何运用。所以，纵观 那些最后得以成功的人们，大都能懂得运用应酬 那些最后得以成功的人们，大都能懂得运用应酬 的技巧和策略。 的技巧和策略。 通过本章的学习，你应该熟知介绍、称呼、 通过本章的学习，你应该熟知介绍、称呼、 拜访、迎访、问候和探望的基本规矩；牢固掌握 拜访、迎访、问候和探望的基本规矩；牢固掌握 介绍、称呼、拜访、迎访、问候和探望的常用技 介绍、称呼、拜访、迎访、问候和探望的常用技 巧；通过日常生活中的练习，达到能够熟练地运 巧；通过日常生活中的练习，达到能够熟练地运 用各种应酬技巧与他人沟通。 用各种应酬技巧与他人沟通。 6.1 介绍 6.1 介绍 6.1.1 自我介绍时的沟通 6.1.1 自我介绍时的沟通 介绍是社交和接待活动 介绍是社交和接待活动 中普遍使用的礼节，是见面 中普遍使用的礼节，是见面 相识和互相沟通的最初方 相识和互相沟通的最初方 式。巧妙得体的自我介绍， 式。巧妙得体的自我介绍， 可以为双方进一步交往奠定 可以为双方进一步交往奠定 基础，也可以显示良好的交 基础，也可以显示良好的交 际风度。介绍可以在许多场 际风度。介绍可以在许多场 合进行，如宴会、舞会、亲 合进行，如宴会、舞会、亲 友聚会、寿庆、婚礼、会 友聚会、寿庆、婚礼、会 议、商店，甚至路上相遇 议、商店，甚至路上相遇 等。 等。 自我介绍的基本程序是：自己先向对 自我介绍的基本程序是：自己先向对 方点头致意，得到回应后再向对方介绍自 方点头致意，得到回应后再向对方介绍自 己的姓名、单位和身份，同事递上事先准 己的姓名、单位和身份，同事递上事先准 备好的名片。自我介绍时，你可掌心向 备好的名片。自我介绍时，你可掌心向 内，右手轻按左胸，但不能用拇指指向自 内，右手轻按左胸，但不能用拇指指向自 己；表情要自然、亲切，注视对方，举止 己；表情要自然、亲切，注视对方，举止 庄重、大方，态度镇定而充满自信，表现 庄重、大方，态度镇定而充满自信，表现 出渴望认识对方的热情。如果担负一定的 出渴望认识对方的热情。如果担负一定的 领导职务，自己不要一见面就自我夸示，