人际沟通与交流第13章跨文化沟通.pdfVIP

第13 章 第13 章 跨文化沟通 跨文化沟通  跨文化沟通历史悠久。原始部族之间、不同民族  跨文化沟通历史悠久。原始部族之间、不同民族 和国家之间的交往等等都是跨文化的。文化是个 和国家之间的交往等等都是跨文化的。文化是个 复杂的整体，其构成包括知识、信仰、艺术、法 复杂的整体，其构成包括知识、信仰、艺术、法 律、道德、风俗以及所有其他个人作为社会成员 律、道德、风俗以及所有其他个人作为社会成员 所掌握的能力和形成的习惯。广义的文化常与文 所掌握的能力和形成的习惯。广义的文化常与文 明通用。 明通用。  文化涵盖的范围很广，包括社会制度、政治法  文化涵盖的范围很广，包括社会制度、政治法 律、家庭观念、习俗、道德、宗教、世界观、人 律、家庭观念、习俗、道德、宗教、世界观、人 生观、价值观、思维方式和语言等等。相当一部 生观、价值观、思维方式和语言等等。相当一部 分是看不见、摸不着的，但有无处不在，无时不 分是看不见、摸不着的，但有无处不在，无时不 影响着我们。所以可以说，我们生活在文化之 影响着我们。所以可以说，我们生活在文化之 中，它像空气一样，平常你感觉不到它的存在， 中，它像空气一样，平常你感觉不到它的存在， 但实际上你却须臾离不开它。 但实际上你却须臾离不开它。  经济全球化的发展增进了不同文化间的交流和合  经济全球化的发展增进了不同文化间的交流和合 作，也缩小了人际沟通的空间，使跨文化沟通现 作，也缩小了人际沟通的空间，使跨文化沟通现 象日益显现于小至邻里校园，大到跨国公司管 象日益显现于小至邻里校园，大到跨国公司管 理、国际合作项目等各个方面。不同文化间的接 理、国际合作项目等各个方面。不同文化间的接 触必然产生文化碰撞，可能导致跨文化交际障碍 触必然产生文化碰撞，可能导致跨文化交际障碍 和误解，影响跨文化人际关系的发展。因此，人 和误解，影响跨文化人际关系的发展。因此，人 们急需培养一种能驾驭文化差异、解决在跨文化 们急需培养一种能驾驭文化差异、解决在跨文化 语境中各种文化冲突现象的跨文化沟通能力。 语境中各种文化冲突现象的跨文化沟通能力。  通过本章的学习，你应该了解东西方文化的差  通过本章的学习，你应该了解东西方文化的差 异；明确东西方文化在沟通方式上的不同；熟知 异；明确东西方文化在沟通方式上的不同；熟知 跨文化沟通中的障碍；掌握跨文化沟通的策略和 跨文化沟通中的障碍；掌握跨文化沟通的策略和 技巧。 技巧。 13.1 文化与跨文化沟通 13.1 文化与跨文化沟通  13.1.1 文化  13.1.1 文化  目前世界上有文字记载的文化超过450种，  目前世界上有文字记载的文化超过450种， 对于“文化”，也存在着多种不同的理解。不 对于“文化”，也存在着多种不同的理解。不 同领域的学者根据自身的研究目的，从不 同领域的学者根据自身的研究目的，从不 同的角度对文化给出了不同的解释。据学 同的角度对文化给出了不同的解释。据学 者们统计，到20世纪，仅用英语下的文化 者们统计，到20世纪，仅用英语下的文化 定义就达160多种。 定义就达160多种。  文化的概念有广义和狭义之分。广义的文  文化的概念有广义和狭义之分。广义的文 化是指人类创造的一切物质产品和精神产 化是指人类创造的一切物质产品和精神产 品的总和；狭义的文化专指包括语言、文 品的总和；狭义的文化专指包括语言、文 学、艺术及一切意识形态在内的精神产 学、艺术及一切意识形态在内的精神产 品。从有利于理解跨文化沟通的角度考 品。从有利于理解跨文化沟通的角度考 虑，我们认为文化就是一个国家或民族特 虑，我们认为文化就是一个国家或民族特 定的观念和价值体系，这些观念影响着人 定的观念和价值体系，这些观念影响着人 们生活、工作中的行为方式，是“进一步行 们生活、工作中的行为方式，是“进一步行