对徐州市某三级医院医患沟通的调查与分析.pdfVIP

· 6O · 现代医院管理 2010年8月第4期总第37期 ModemHospitalManagementNo．4Aug．2010(SN．37) 调查研究 对徐州市某三级医院医患沟通的调查与分析 钱坤 ，杨可心 ，何珂。，崔涛 一 (1．徐州医学院公共卫生学院，江苏省徐州市221004；2．徐州市第一人民医院，江苏省徐州市221002； 3．复旦大学，上海市 200032；4．徐州医学院，江苏省徐州市221002) 摘 要 目的 了解现行医疗卫生体制下医院医患沟通情况。方法 收集我市某三级医院2006 — 2009年 《医患纠纷案件年度汇总资料》，并进行医患纠纷案例分类整理。结果 2006—2009年期间， 该院近三分之一的医患纠纷与医患沟通效果不佳有关，且临床相关性医患沟通效果不佳 占总医患沟通 效果不佳案例数量的95．2％；非临床 相关性 医患沟通效果不佳 占总 医患沟通效果不佳案例数量的 4．8％。结论 临床相关性医患沟通效果不佳，是医患沟通效果不佳最重要的原因。应予以重视 。 关键词 医患沟通