服务科学研究综论.pdfVIP

图书情报研究 1 期 Library ＆ Information Studies 第4 卷 20 11 · · 专题研究 服务科学研究综论 1 2 魏建良 朱庆华 (1． 浙江工商大学信息学院 杭州 3100 18 ;2 ． 南京大学信息管理系 南京 210093) 、 。 ， 摘 要 首先从学科整合角度 学科效用角度和系统角度探讨服务科学的内涵 然后 对 ， 、 、 服务主导的研究范式进行强调 并从服务设计 服务运营 服务交付及服务创新等方面分 。 ，