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部分常见宽带故障现象和处理办法问题:拨号正常打不开网页请确认浏览器（IE）代理服务器设置正确,应设置为不使用代理服务器;尝试登录多个网站,以确认不是某个网站服务器故障所致;另外为操作系统有问题，建议用户重装操作系统。若用户为ADSL用户,可根据设备批指示灯状态判断故障原因下面以华为MT800为例说明,使用其它设备的用户可依照设备说明书做参照 1.根据指示灯故障定位 故障现象 ????????? 解决办法 POWER灯不亮 请检查电源连接是否有效;请检查电源适配器是否匹配. ADSL LINK灯不亮 LAN LINK灯不亮 问题：计算机提示错误769，无法连接指定目标 解答：用户端故障或局端设备故障，请用户先检查用户端设备网卡是否被禁用 问题：计算机提示错误797， ADSL MODEM连接设备没有找到解答： ADSL MODEM电源没有打开，网卡和ADSL MODEM的连接线出现问题，软件安装以后相应的协议没有正确邦定，在创立拨号连接时，建立了错误的空连接。 问题：ADSL宽带上不上网，ADSL设备（link、wan）灯闪烁,无法上网。解答：线路原因，重启ADSL设备 问题： ADSL宽带上不上网，ADSL设备（link、wan）灯不亮,无法上网解答：ADSL设备坏或局端设备有问题，用户先检查设备 问题：ADSL用户在打电话或拿起电话时能上网，挂断电话不能上网解答：线路原因，打10060查线。 问题：ADSL宽带上网打电话掉线解答：ADSL线路上不能并分机,电话只能从分离器PHONE端口引出。 问题：ADSL上网下雨天掉线 解答：ADSL有时会受到天气原因的干扰,比如大雨等.用户可以等几个小时就会自然恢复。 问题：ADSL访问速度慢解答：1）如果访问国外站点，访问会受到出口带宽及对方站点配置情况等因素的影响 2)ADSL技术对电话线路的质量要求较高，如果电话局所在楼到用户间的电话线路在某段时间受到外在因素的干扰，RADSL会根据线路质量的优劣和传输距离的远近动态地调整用户的访问速度。 问题：ADSL用户上网掉线有规律性， 如：用户白天不能上，晚上能上解答：用户住处为工厂，是由于电磁干扰造成的。干扰源还有：路灯、手机、电压低等。 问题：网络电缆被拔出解答：用户检查网卡被禁用或网卡有问题、网线有无问题，把本地连接禁用再启用，拔插网线或网卡。 问题：宽带出现故障，掉线、打不开网页解答：用户端线路原因或操作系统和PPPOE拨号软件兼容性问题 问题：用户拨号成功，打不开网页解答：重启计算机，断开连接再次拨号。 问题：网络上没有任何PPPOE服务或者网络故障解答：用户端原因或局端设备原因。先检查线路/操作系统/网卡等 问题：宽带用户上网慢解答：网速慢的原因有用户端原因和线路原因。光纤用户检查网线、计算机配置等，ADSL用户是由电话线的质量、距离通信公司局端设备的远近及用户端设备造成。