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试析护患沟通的方法及重要性 　　【摘要】随着医疗事业日新月异的发展，现代医学模式的转变，护理人员对患者的救治不仅单靠业务技能，而是更加注重心理、社会及情感因素在医疗护理中的地位，良好的护患关系对提高护理质量、促进患者早日康复有着积极的意义。这就需要有良好的护患沟通，那么什么又叫做护患沟通呢?即护理人员和患者之间的有效沟通。 　　【关键词】护患沟通;方法;重要性 　　护士面对这种医学模式的改变，使我们把“如何更好地进行护患之间的沟通”这一新的课题正式提到了日程当中。那么，怎样才能够使我们的工作得以更好、更有效果地开展呢? 　　1方法 　　1.1首先要拓展护理内涵，转变护理服务理念 　　开展人性化护理的关键在于更新护理服务理念，变被动服务为主动服务。人性化护理的本质是“以病人为中心”，其思想内涵是“我能为病人做什么”，也就是说护士不能单单把患者当做患者来看待，而是对于患者的身心及社会需求方面提供力所能及的优质护理服务，从而使患者得到最佳的护理。因此，要求临床护士学习和了解人性化护理的意义，改变施护观念及行为，走出那种只是等待和执行医生所下的医嘱、一切以方便操作为前提的误区，应该主动去和患者进行沟通、交谈，了解患者、询问病情,想方设法解决患者的健康问题以及生活上的需求;充分尊重病人的尊严和对治疗、护理操作的知情权，学会换位思考，适时表达出对患者的理解与同情，以及必要的告知，比如为患者提供医疗费用日清单，让患者明明白白消费，倡导以人为本的思想，这是开展和深化人性化护理的关键，也是赢得患者信任、提高护理效益的关键。 　　1.2塑护士形象，重护理实效 　　树立护士的良好形象、开展人性化护理的首要因素就是提高护士的自身形象，我们应从两方面去努力：一方面是内在因素，包括思想道德修养和业务技能，要不断地学习护理理论知识，并参加护士新业务和新技术的学习和培训，以提高自身的护理质量，提高患者的满意度。另一方面是良好的内在因素的外在表现，在执行护理任务的过程中保持精神饱满、乐观、态度友善、仪表端庄，使患者精神愉快，以娴熟的操作、准确的答案给患者以安全感和信赖感。这就要求我们注重个人知识的再学习。对临床护士来说，护理工作的对象是各种各样的患者，每个病人的病情又时刻处于动态的变化中，工作头绪多，紧急情况多，意外事情多，而且与病人接触的时间，与病人、家属的联系也远多于医生，在整个医疗工作中扮演着重要的角色。因此，要求临床护理人员应注意仪表、举止、言语等方面的职业修养，注意培养敏锐的观察力、高度的责任心和沉着稳重、有条不紊的应变能力;临床护士要加强业务技术练兵，娴熟地掌握各种护理技术操作规程和急救仪器设备的使用，做到训练有素、技术精湛，为抢救患者赢得时间、挽救生命。尤其强调时时处处给予患者人文关爱和服务，让患者、家属满意，提高护士外在形象，使患者对护士有一份信任感，这对于我们进行下一步的沟通也提供了极大的方便。 　　2护患沟通的意义 　　有利于医护人员间、医患间及护患间建立良好的关系，保证病人得到细致、全面地了解和检查，提高医疗质量、护理效果及增加患者对医护的信任度等有着重要的意义! 　　3讨论 　　3.1其实护患沟通中有一个很大的秘诀—微笑 　　护患关系不是在你给予病人治疗的时候才建立的，而是在平时一点一滴的接触中慢慢积累的，当你真心地关心爱护病人，与他们相处的脸上洋溢着和蔼的微笑时，患者同时也会把自己的心向你敞开。而且，良好的沟通对治疗以及护理也是非常有帮助的，使患者保持愉悦的心情对康复更是极其重要的。 　　3.2语言是人类重要的交际工具，语言能致病也能治病 　　激烈的语言刺激可使情绪发生很大波动，甚至可延长病程;良好的语言诱导使神经体液调节作用到组织器官可治病，因此在建立护患关系中语言行为尤为重要。护士用主动热情、温和亲切的语言和病人交谈，根据不同的对象和心理特点给予启发开导、鼓励，能进一步改善病人的心理状态，消除病人紧张情绪。护士美好的语言可使病人对医务人员产生信任感从而感到温暖，增加战胜疾病的信心与勇气。 　　3.3病人需要同情、支持和保证 　　病人来自不同的社会群体，具有不同心理素质和自身条件，就比如说本科室的患者80%都是来自农村，只有一少部分是真正的城市患者，但他们有一个共同的特点就是对疾病认知的贫乏，所以易产生不同的情绪反应，因此我们须要更多的耐心把病人当做亲人看待，要关心、体贴、照顾，尽量满足其合理的要求，将患者视为“兄弟姐妹”，体现护士的宽容与关怀。 　　3.4掌握沟通技巧 　　耐心倾听并明确如实回答病人所提出的问题，不仅能减轻病人的心理负担，使其感受到被重视，而且有利于良好的护患关系的形成和发展创造一个温馨、融洽的氛围。当病人有责难时护士应沉着冷静，不可激动，应向病人表示理解，以及对疾病造成的痛苦表示同情，尽量转移病人的注意力，消除其