塑造公共图书馆形象的主体的探究.pdfVIP

塑造公共图书馆形象的主体研究 5 塑造公共图书馆形象的主体研究 刘瑞华 (江西农业大学图书馆，江西南昌330045) 【摘要】以图书馆形象之于公共图书馆的重要性为铺垫，从理念、行为、视觉三方面分析了公共图书馆形象的 构成要素，最后从组织的角度，探讨了塑造公共图书馆形象的主体。 【关■词】公共图书馆；图书馆形象；形象塑造 l引言 J 公共图书馆形象是社会公众对公共图书馆的整体评价和综合印象．是社会公众的一种主 观意识。因此，公共图书馆也就有好与坏之分。相对于特定范围来说，公共图书馆甚至可能根本 就没有形象。所以说，“图书馆形象既有积极作用，又有消极作用。良好的形象可为图书馆的活 动创造有利条件；不良的形象则有消极作用，会使图书馆受到各种冷遇，甚至成为图书馆发展 的障碍【1l。”公共图书馆形象的好与坏，反映的是社会对公共图书馆的认同程度。不管形象好 坏，最起码说明人们已经认识到了公共图书馆的存在。而就公共图书馆形象本身来讲．它所反 映的是社会对公共图书馆的认知程度。公共图书馆形象是客观存在的。而如果公共图书馆没有 形象，这说明人们根本就没有认识到公共图书馆的存在。相对来说，这比公共图书馆有个坏形 象更加可怕。 良好的图书馆形象，可以为公共图书馆增添魅力，引起公众的重视，获得社会各界的广泛 支持，得到广大读者的充分肯定，激发社会对公共图书馆的向往感和信任感，提高公共图书馆 的利用率。然而，这些作用都是只是表面上的，从更深层次的角度来看，塑造公共图书馆良好形 象的根本目的。是为了提高公共图书馆在未来社会中的生存和发展能力。 2公共图书馆形象的构成要素 公共图书馆和公共图书馆事业作为一个系统，都是由诸多要素构成的统一体。公共图书馆 形象作为公共图书馆系统的整体反映，从一定意义上说，也就是这些要素形象的总和。当然，这 个综合并不是要素形象的简单叠加，而是一个完整的有机体系。通过前文关于公共图书馆形象 概念的论述，理清了公共图书馆形象是什么，接着就应该分析公共图书馆有什么。依据企业形 象识别系统理论，结合公共图书馆自身特点，可以把公共图书馆形象的构成要素归纳为三个方 面，即理念形象、行为形象和视觉形象脚。 2．1理念形象 图书馆理念是图书馆本质特征i运行机制、价值取向等不同层面的观念集合。它体现了图 书馆风格、规范图书馆行为、引导图书馆发展方向。图书馆理念是图书馆的灵魂和基石，在图书 馆系统诸要素中居于核心位置。所以说，图书馆理念能够揭示图书馆形象的地位，可以主导图 6 江西省图书馆学会年会论文集 书馆文化。图书馆理念是由图书馆精神、图书馆价值观、图书馆文化的要素构成，具体体现在： 办馆思想、社会职能、服务宗旨、服务理念、管理理念、员工整体素质以及发展战略等。图书馆理 念形象，属于思想文化层面。可以看作是图书馆服务哲学和思维方式的体现，它是确立图书馆 整体形象的基础和动因。 公共图书馆作为公益性社会机构。范并思[31先生认为：其他类型的图书馆只是一种社会机 构，而公共图书馆不但是一种社会机构，而且更是一种社会制度。其社会意义在于，它代表的是 一种社会用以调节知识或信息分配．以实现社会知识或信息保障的制度。公共图书馆社会制度 的目的是保障社会成员获取信息机会的平等，保障公民求知自由和求知的权利，从而从知识和 信息的角度维护社会的公平和公正。简而言之，也就是说，公共图书馆代表的是一种实现社会 信息公平和信息保障的制度和机构，其精神实质就是保障社会成员获取信息机会的平等，从信 息知识角度维护社会公正。基于这种精神。公共图书馆服务应当倡导以人为本，关心弱者，走近 平民，平等服务，消除数字鸿沟，从而建立起一种全社会信息公平和保障的制度。所以，公共图 书馆的理念形象主要有：公共、公益、免费、平等、自由等。同时，公共图书馆形象可以外化为法 律、规章制度、职业道德规范等14H5]。 2．2行为形象 图书馆行为。是图书馆为了维持自身的燕常运转以及实现自身价值所开展的各种活动的 总称，它包括图书馆本体的行为和图书馆人的行为，即图书馆的社会责任与社会职能，以及图 书馆馆员和图书馆管理者