拿什么拯救你我的“低潜力员工”.docVIP

拿什么拯救你？我的“低潜力员工” 每个企业里面都有一些勤勤恳恳、忠厚老实，但就是职业发展潜力有限的员工，并且随着企业发展，这些老实人面临着上不去也下不来的尴尬，怎么办？ ????? 上不去、下不来的尴尬 ????? 张铁在一家跨国公司工作快三年了，带领的团队一直属于公司的精兵强将。最近，他却因为安排小俞的去向问题伤透了脑筋。 ????? 两年前，市场总监张铁把小俞从山东分公司的市场部调来总部担任主管职位。小俞当时在山东分公司已经工作了快三年，脾气很好，客户关系很熟，业绩也非常不错。调过来希望靠他传帮带一批新员工。 ????? 小俞过来以后，虽然工作勤勤恳恳，人缘和口碑都不错。但大家都反映跟着他学不到东西，普遍认为小俞就是适合当干事的，不太适合做管事的。张铁也观察到了小 俞在执行层面的经验和能力很好，作为主管的管理技能一般。有时员工做的有偏差，他还是免不了撸起袖子，亲自返工。 ????? 张铁把他送去参加了两次主管技能培训，也没有什么很大的改善。 小俞为此也很苦恼。他自己也承认不是个好主管，但回到一般员工岗位上，有点没面子；回山东，那里市场已经稳定了，管理层不会扩张；在上海吧，就这样下去又不甘心。小俞是张铁调来的人，这样让张铁也很犯愁！ ????? 低潜力≠低能力 ????? 很显然，小俞属于低潜力的主管，他能力提升的空间相对比较狭小。 ????? 什么是潜力？所谓潜力，其实是“胜任更大或更高的职业或工作中绩效要求的能力特质与个人技能”。也就是说，潜力是为未来的工作需要而发展出来的特质与技能。 ????? 在工作中有时会把高能力和高潜力混淆，但是有时也会把低能力和低潜力混淆。高潜力的员工有可能是低能力或是未充分发挥能力，低潜力的员工也有可能是能力虽 高却不适合在更高职位运用。比如小俞的执行能力就很高，分享传递经验以及与他人沟通的能力也很强，但是在管理类职位方面的发展潜力比较低。 ????? 需要注意的是，不同的企业对“潜力”的标准和理解也大不一样。 有些公司以人、以服务为本，人际关系好、沟通能力强说明潜力高；有些企业以结果为导向，拼劲足、行动力强说明潜力高。 ????? 所以小俞这类型低潜力员工，并非是除了目前职位什么都不能做的员工，而有可能是某些方面能力很高，而管理能力较弱的人。换句话说，有可能是放错了位置的人 才。人才一旦放错了地方，那就会要么物不尽其用，要么飞去其他地方，从而降低公司的人才利用率，甚至增加人才流失率。 ????? 低潜力员工的发展路径 ????? 对所谓的“低潜质”员工而言，如果我们把他每天做的事情加以变化，那么即使是员工潜能平平，也可以使他的工作和发展有更积极的联系，从而达到用人、留人的目的。 相对于高潜力员工可以向上走、向左走、向右走的各种发展途径上的优势，也有不同的途径可以帮助低潜力员工发展： ????? 1.丰富员工的工作内容与职责。 ????? 如果你的员工没有办法进入下一级别，那就想法让他试试看在这一级能够做到多宽多深。有一个非常资深的客户服务专员，已经在公司工作了十多年，职位名称没改 变过。但是她很喜欢学习不同的语言，所以负责的客户从最初的美国，慢慢到现在的德国、法国和南非区域内大客户的服务专员。 ????? 2.帮助员工探索不同的工作领域。 ????? 员工不管怎么工作，胜任一个职位的能力总是有限的。所以除了工作范围增加，还可以给员工不同的工作项目来帮助他们建立更好的人际平台，学习不同的知识，更 好地运用自身技能。例如有些销售支持人员参与到销售的客户拜访里，了解客户的反馈和需求。这种和自身工作不太相关的工作内容，是帮助员工探索与发展自身能 力的良好机会。 ????? 3.给予员工平行换岗的机会。 ????? 在道康宁公司，许多工作超过五六年的员工，都在不同的职能部门做过，比如从物流到财务，从科研到销售工程师，从IT到财务等等。不仅换了工作，也换了技能 应用的环境，这对员工了解公司、了解他人是很有帮助的。员工每到不同的部门，由于没有条条框框，有时还会提出一些非常新鲜、视角独特的建议。 ????? 4.提供员工自由交流分享的平台。 ????? 公司的大部分员工在做什么，就决定了公司的基本行为模式。如果员工彼此的经验、体会和想法能够找到一个出口来交流与分享，对员工之间的发展与学习也是很有利的事情。现在有不少的公司在做“交流午餐”、“下午茶时间”、“员工BBS”等，都是很有效的。 ????? 明确两个问题 ????? 作为任何一家企业，如果要发展低潜力的员工，除了要明确对“潜力”的要求和标准以外，还要明确以下问题： ????? 1.员工是否在目前工作上有良好的绩效？是通过哪些特别的能力体现出来的？ ????? 有些员工在目前的职位上做得一般，但是也许体现了某些特殊的能力。例如有一个财务助理，财务会计