16.1.3 大客户部经理绩效考核方案设计.docVIP

16．1．3 大客户部经理绩效考核方案设计 方案名称 大客户经理目标责任书 受控状态 编 号 甲方：××××有限公司大客户总监 乙方：大客户经理××× 为规范大客户部的管理，确保完成大客户部的销售目标，提高公司经济效益，经双方协商一致，订立本目标责任书。 一、责任期限 ××××年××月××日～ 10 销售毛利率 5 坏账率 5 销售费用节省率 5 运营类 销售计划完成率 15 大客户流失率 10 销售增长率 5 有效新大客户数 当期新开发的有效的新大客户数 5 客户类 大客户满意度 大客户对大客户销售服务的满意程度，通过大客户满意度调查获得 5 大客户投诉次数 大客户对销售服务进行投诉的次数 5 培训计划完成率 5 2．工作目标 根据考核指标体系，结合公司的经营发展规划和市场环境，公司确定大客户经理的工作目标。大客户经理的工作目标与考核标准如下表所示。 大客户部经理考核标准表 考核指标 权重（%） 工作目标 评分标准 得分 财务类 大客户销售额 15 为 元 每低 元，减 分，销售额低于 元，该项得分为0 销售账款回收率 10 为 % 每低1%，减 分，账款回收率低于 %，该项得分为0 销售毛利率 5 为 % 每低1%，减 分，毛利率低于 %，该项得分为0 坏账率 5 ≤ % 每高1%，减 分，坏账率高于 %，该项得分为0 销售费用节省率 5 为 % 每低1%，减 分，费用节省率低于 %，该项得分为0 运营类 销售计划完成率 15 为 % 每低1%，减 分，完成率低于 %，该项得分为0 大客户流失率 10 ≤ % 每高1%，减 分，员工保有率高于 %，该项得分为0 销售增长率 5 为 % 每低1%，减 分，增长率低于 %，该项得分为0 有效新大客户数 5 为 个 每低 个，减 分，新大客户数低于 个，该项得分为0 客户类 大客户满意度 5 分 每低 分，减 分，满意度低于 分，该项得分为0 大客户投诉次数 5 ≤ 次 每高 次，减 分，次数高于 次，该项得分为0 内部员工满意度 5 分 每低 分，该项得分减 分，满意度低于 分，该项得分为0 学习 发展类 核心员工保留率 5 为 % 每低1%，减 分，保留率低于 %，该项得分为0 培训计划完成率 5 为 % 每低1%，减 分，完成率低于 %，该项得分为0 四、考核结果管理 1．人力资源部汇总各项考核得分，计算考核最终得分，并由此划分优秀（90～100分）、良好（80～89分）、一般（70～79分）、及格（60～69分）、差（0～59分）等5个等级。 2．人力资源部将考核结果报大客户总监、总经理审批。 3．大客户总监与大客户经理进行绩效沟通面谈，制定工作改进计划并执行。 4．考核结果将作为大客户经理的薪酬奖金发放、岗位调动等工作的依据。 五、薪资待遇 1．年薪 双方约定乙方在甲方工作的年薪为 元，其中固定薪酬权重为 %，浮动薪酬权重为 %。 2．月工资发放标准 每月发放固定工资 元，浮动工资 元～ 元。浮动工资根据部门月度考核结果发放。 3．绩效奖励 公司按考核指标对大客户经理进行考核，根据考核结果放绩效奖励。 六、附则 1．本公司经营环境发生重大变化或发生其他情况时，有权修改本责任书。 2．本责任书未尽事宜，由公司总经理办公会根据具体情况进行讨论商定解决办法。 3．本责任书一式两份，公司与大客户经理各执一份。 4．本责任书自签订之日起开始实施。 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 16．1．4 直销经理绩效考核方案设计 方案名称 直销经理目标责任书 受控状态 编 号 为明确直销经理的工作权责与目标，完成公司的销售目标，提高经济效益，特制定本目标责任书。 一、责任期限 ××××年××月××日～。 （2）。 （3）。 （4）。 （5）。 （6）。 （7）。 （8）客户满意度由直销部、市场部进行客户问卷调查获得。 （9）员工满意度由人力资源部对部门员工及相关协作部门进行问卷调查后获得。 （10）领导满意度由销售总监等高层领导根据直销总监的工作表现和工作能力进行评分。 （11）培训计划完成率数据来源于公司人力资源部，其计算公式如下。 。 （12）核心员工保有率的数据来源于公司人力资源部，其计算公式如下。 。 五、考核结果运用与考核申诉 1．考核结果计算 （1）人力资源部汇总各项考核得分，计算考核最终得分，并由此划分