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论现代咨询管理工作在高校的开展 梁俊杰 河北政法职业学院图书馆 【摘要】 【关键词】 【Abstract】 【Keyword】 随着图书馆自动化、网络化的发展，计算机网络、光纤通讯、多媒体等现代信息技术在高校图书馆的应用，图书馆的管理模式和图书馆用户对图书馆的需求都发生了重大的变化。基于良好的信息服务环境，高校读者的信息需求结构也发生了变化，他们不满足于从图书馆员那里得知基本的文献检索途径．常常要求直接获取所需信息。他们对图书馆员的要求正向着“信息咨询”、“网络导航”、“知识顾问”的方面转化。高校图书馆咨询馆员的角色就是在这样一种社会需求下产生的。 一、高校图书馆咨询工作对咨询馆员的要求 1、熟悉新的信息源。 随着光盘版、网络版文献的快速发展，图书馆已由纸本文献占主导地位发展为电子、纸本文献各占半壁江山。参考咨询工作不再单靠一部图书分类法、几种文献检索工具就能做好。参考咨询员不仅要熟悉图书资料分类体系，熟悉各种字典、词典、书目、索引、文摘、年鉴、百科全书等工具书的检索方法和途径，还要熟悉各种光盘数据库、网络版数据库的收录范围、编排特点、使用方法、检索策略等。要熟悉各种网络版的电子图书、电子期刊的检索和使用方法，还要了解国际联机数据库及Internet网络信息资源的检索。参考咨询所需了解的信息源范围的扩大，无疑将会增加参考咨询员的工作难度。 2、改变服务方式和手段。 信息源的多元化，