顾客常见问题及问答.pptVIP

你们的产品怎么这么贵呀？ 解析： 1 说“贵”并不等于不买 2 希望了解更多的产品信息 3 品系品类的区别 4 各个品系品类的价格决定素 5 恰当的讲价格 6 真正贵的是什么品牌、什么价格 你们的强化的怎么比实木复合的都贵？你们的实木复合怎么比纯实木的都贵？ 解析： 1 每种产品的价格区间和行业价格 2 二者没有可比性 3 两种产品的价格决定因素 4 我们的产品的核心卖点 你们的强化/实木复合能用地暖吗？我找地暖专用地板，你们有吗？ 解析： 1 我们的地板是强化的和实木复合的，都能用。 2 地暖对地板的要求主要是环保和稳定。然后 阐述我们各自的环保和稳定（产品培训） 3 地暖的历史起源于欧洲和日韩，已经几十年 了。这两种产品是已经经过几十年使用论证了。 4 对于地暖专用的，你可以问一下到底专在了 什么地方。其实是没有特别之处的。 是三层好还是多层好？那个更稳定？ 解析： 1 肯定是三层好。首先标准的实木复合是特指 三层，多层实际是叫胶合板。 2 三层和多层的区别（见产品培训）