上海市松江区社区卫生服务机构居民满意度调查分析.pdfVIP

——医疗保险 上海市松江区社区卫生服务机构 居民满意度调查分析 徐郭强胡守忠何佳莹程小苑 (上海工程技术大学，上海市201620) 摘要：本调查分析是为配合国家卫生部开展的全国社区卫生服务利用者满意度状况调查。同时使上海市松江区卫生局 了解卫生综合改革后，居民对社区卫生服务的满意度情况，并总结经验，发现问题和不足，以不断改进和提高松江社区卫 生服务水平所做。本调查采用随机抽样的方法，在上海市松江区社区卫生服务机构中随机抽取4所社区卫生服务中心和4 所社区卫生服务站，应用卫生部设计的调查问卷进行实地调研。通过调研得出结论，松江区社区卫生服务机构基本得到了 居民的认可和肯定，社区卫生服务基本能够满足居民的卫生服务需求。当然，社区居民对社区卫生服务机构的满意程度仍 然存在较大的提升空间。 关键诩：社区卫生服务：满意度；调查 中图分类号：F840．684 文献标识码：A 文章编号：1007-7243(2011)5-22-3 社区卫生服务是以解决社区主要卫生问题，满足居民 1．4统计学分析方法 基本卫生服务