组织培训OT.docVIP

组织培训 OT 成熟度3级的管理过程域 目的 组织培训（Organizational Training, OT）的目的，在于扩展人员的技能与知识，使其有效的执行他们的任务。 业界注释 组织培训包括两方面的培训：一是配合组织策略性经营目标的培训，一是满足项目与支持团队共同需要的实务培训。个别项目与支持团队阶层负责处理其界定的特定培训需要，而且不包含在组织培训范围内。项目与支持团队负责界定及提出他们的特定培训需要。 有关项目所界定的特定培训需要，请参考项目策划过程域，以获得更多的信息。 组织培训计划包括下列各项： ? 界定组织所需要的培训 ? 取得并提供培训以满足需要 ? 建立并维护培训能力 ? 建立并维护培训纪录 ? 评量培训成效 有效的培训需要对需求、策划、教学设计及适当培训媒体 (例如：规范手册、计算机软件) 进行评量，并需要一培训过程数据的储存库。如同组织过程一样，培训的主要组件包括一套被管理的培训开发计划、计划书、具备特定专业与其它知识领域的专精人员，以及用以度量培训计划成效的机制。 主要根据执行组织标准过程所需的技能来界定过程培训需求。 有关组织标准过程，请参考组织过程定义过程域，以获得更多的信息。 某些技能可有效的透过课堂以外的方式传授(例如：非正式的顾问指导)，其它技能则需要较正规的培训方式(例如：课堂教学、网络教学、自修或正式的在职培训计划等)。以培训需求与需解决的绩效落差的评量为基础，采用正规或非正规的培训方式。本过程域所使用的「培训」字眼，泛指正规或非正规培训方式的学习活动。 依据企业执行新的或正在进行的活动中，应用培训所获取的技能与知识的有用性来度量培训成功与否。 技能与知识可以是技术的、组织的或人际关系的。技术性技能是指项目或过程所需的设备、工具、材料、数据及过程的使用能力。组织技能是指依据员工的组织结构、角色与责任，以及一般性运作原则与方法有关的行为。人际关系技能是指项目及支持团队在组织及社会关系中，成功执行所需的自我管理、沟通及人际关系的能力。 「项目及支持团队」一词，经常使用于过程域本文的叙述，用来指明组织阶层的观点。 相关过程域 相关过程域有关组织过程资产，请参考组织过程定义过程域，以获得更多信息。 有关项目所界定的特定培训需求，请参考项目策划过程域，以获得更多信息。 有关如何应用决策准则，以决定培训方法，请参考决策分析与解决方案过程域。 特定目标及实践摘要 SG 1 建立组织培训能力 SP 1.1 建立策略性培训需求 SP 1.2 决定哪些培训需求是组织的责任 SP 1.3 建立组织培训的实施计划 SP 1.4 建立培训能力 SG 2 提供必要的培训 SP 2.1 实施培训 SP 2.2 建立培训记录 SP 2.3 评估培训效果 各特定目标的实践 SG 1 建立组织培训能力 建立与维护用以支持组织的管理和技术任务的培训能力。 组织应界定培训需求，以增进执行企业活动必要的技能与知识。一旦需求被界定，即可提出满足这些需求的培训计划。 IPPD 补充 整合团队成员必须接受跨职务培训、领导能力培训、人际关系技能培训，以及整合适当的经营与技术功能所需的培训。在产品与过程开发时，必须有各种不同工作背景的人员参与作业，并将各种可能的需求纳入开发过程。在此种开发方式下，非需求开发团队的相关干系人必须接受产品设计相关的跨职务培训，以承诺需求，并完整掌握各类需求的内容与需求间的关系。 SP 1.1 建立策略性培训需求 建立并维护组织的策略性培训需求。 通过弥补重大知识的差距、引用新技术或实施重大行为的变更，策略性培训需要说明长期的目标，以建立能力。策略性策划通常往后看二至五年。 策略性培训需求的来源，举例如下: 组织的标注过程 组织的策略性商业计划 组织的过程改进计划 企业层级的想法 技术评估 风险分析 IPPD 补充 需要领导与人际关系的技能，超过传统得开发环境。在IPPD 环境，强调的特定技能包括: 整合所有适当的经营与技术功能及其过程的能力 与他人沟通与协调的能力 典型的工作产品 1. 培训需求 2. 评估分析 子实践 1. 分析组织的策略性经营目标与过程改进方案，以界定未来潜在的培训需求。 2. 记录组织的策略性培训需求。 培训需求的种类，举例如下(但不限于所举范例)： 过程分析与文件制作 (例如：需求分析、设计、测试、配置管理及质量保证) 服务交付 供货商的选择与管理 管理(例如：估计、追踪及风险管理) 灾难复原与运作的持续性 3. 决定实施组织标准过程所需的角色与技能。 4. 记录组织标准过程中各角色所需的培训。 5. 记录维护安全、保全及持续经营运作所需的培训。 6. 必要时，修订组织的策略性需求及所需的培训。 SP 1.2 决定哪些培训需求是组织的责任 决定哪些培训是组织的需求，以及哪些是个别项目