组织行为学(第五章new).pptVIP

第三编 群体行为与管理 群体概述 群体沟通 群体决策 群体冲突 第五章 群体概述 群体的概念、分类和功能 ?群体行为的静态研究 群体的行为的动态研究 群体的发展 §5－1　群体的概念、分类和功能 群体概念 群体的分类 群体的功能 　　　 一、群体概念 ?　　群体――指三人以上具有共同目标、共同利益的，相互互动且有角色分工的人群集合体。 群体的特征 §5－2　群体行为的静态研究 一、群体的外部环境条件 （1）组织战略 （3）正式规范 （5）人员甄选过程 （7）组织文化 二、群体的规模 1、概念：群体规模指群体构成人数的多少。 2、群体规模的上限与下限 美国心理学家詹姆斯认为，小群体的最佳人数为2—7人。 二、群体的规模 3、注意 （l）异质条件下，群体规模与人力资源成正比，信息、知识、技能较丰富。 （2）群体规模与人际关系密切度成反比，与人际知觉清晰度成反比 （3）群体规模与矛盾冲突成正比，8人以下自然凝聚力高，8人以上易分裂成利益小群体。 （4）群体规模与个人责任成反比，淹没效应导致责任感降低，自我重要性降低。 （5）群体规模大导致责任分散，产生“社会性偷懒”。（1＋1＋1＝2.1） （6）群体规模与个人表现才能的机会成反比，规模与个人影响力成反比。 群体规模与生产率的关系图示 思考： 为什么“三个和尚没水吃”？ “三个臭皮匠”真的“顶一个诸葛亮”吗？ 群体规模与工作满意度的关系 群体的规模与工作满意度呈负相关。 群体规模与缺勤率的关系 国外对蓝领工人的研究表明，群体规模与缺勤率呈正相关，但在白领管理人员的研究中没有发现二者之间的关系。 群体规模与离职率的关系 国外研究表明，群体规模与离职率呈正比。 （1）应根据工作任务的性质确定群体人数的下限，这个下限应保证能一般地完成工作任务。 （2）应确定群体规模的最适当人数，这个人数能保证群体的工作效率达到最佳程度。 （3）群体规模的上限应确定在这样的人数上，如果超过了这个人数，群体的工作效率会急剧下降。 三、群体结构 l、概念：群体结构又称群体成分，是指群体成员的构成性质或特点。 　　 　生理构成：群体生理构成特点包括年龄、性别、健康状况和种族的生物学特征。 　心理构成：群体心理构成成分包括智力、态度、兴趣、个性倾向和特殊技能。。 　社会构成：群体社会构成成分可以从受教育程度、收入水平、职业声望的高低、权力和社会知名度等方面进行分析。 四、 群体中的角色（role） 1、概念： 人们对在某个社会性单位中占有某个职位的人所期望的一系列行为模式。 四、群体中的角色 2、个体的角色获得过程 群体对这个角色赋予一定的期望 在群体其他成员与他的交往中表现出对他的这种期望 个体知觉到群体对他的这种期望 按群体的期望去实现角色行为 群体中的角色种类 从完成任务的角度看 发起者：对群体的目标或有关问题提出建议 信息搜集者：搜集解决问题的信息 信息提供者：从个人角度提供解决问题的经验 协调者：把群体内各派成员的活动协调起来 评价者：对建议的逻辑性、现实性做出评价 从维护群体关系的角度看 鼓舞着：表扬、赞同或接受别人的意见 调和者：缓和矛盾、调节冲突 追随者：消极被动地随大流 观察者：置身于群体以外，客观地评价群体的活动 角色同一性(role identity) 指对一种角色的态度与实际角色行为的一致性。 角色知觉(role perception) 一个人对自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识。 五、群体地位(Status) 年龄 资历 工资水平 工作类型 技能 能力 绩效 教育程度 如果群体中行为是由地位高的人向地位低的人所发出的，那么他们在一起会合作的比较愉快。如果是由地位低的人最先做起，在正式地位系统和非正式地位系统中就会产生冲突。 群体规范――实现行为的协调 5－3　群体行为的动态研究 群体动力学 群体压力 群体凝聚力 群体沟通 群体决策 群体冲突 一、群体动力学(Group Dynamics) 群体动力是指群体成员之间的互动过程。 著名的德国心理学家勒温(K.Lewin)开创了群体动力学，他认为群体行为不是各个成员个体行为之和，成员间存在着相互作用，相互影响的人际活动 协同正效应（社会促进）指群体整体的产出大于群体成员个人产出的总和。 协同负效应（社会惰化、社会化偷懒），指一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力。即群体规模越大，每个人付出的努力相对越小。 2、社会助长作用与社会抑制作用 社会助长作用：在一