清洁服务外包现象调查研究相关.pdfVIP

清洁行业保洁代工现象分析探讨 清洁行业前景机遇虽好，但也和其他行业一样同样存在着许许多多潜在的挑战及瓶颈。 对于行业敏感话题避而不谈或者 “比较忌讳，不愿意公开”。针对保洁代工现象，clean120 从多角度进行调查,仅选择一小部分进行阐述,分析现有保洁代工模式特点，作抛砖引玉之意 思。详细资源可成为快洁管理 VIP 会员，进一步深入研究业态，并灵活应用于实践中去， 为企业增效益，为员工谋福利，为社会作奉献。 一、保洁代工的由来? 代工现象，在中国比较普遍，代工可以理解是国际大分工环境下，生产与销售分开的大 潮流。但是相对而言代工方虽然免却了对销售的诸多环节的注意力分散，可以专注订单下的 生产，但是不能分享到品牌的价值。从而在国际分工中委托方还是处于从属地位，利润率较 低。比如富士康劳工门事件，即可理解为代工，被动利润较低，实际上是牺牲了最底层的大 多数工人的权益。 那么代工在保洁服务行业也是普遍存在，就是代作保洁加工的意思。比如某方承接保洁 工程业务，但因人手，设备，技术，规模等各种原因无法满足客户需求时，以承包或合作等 形式寻求第三方支持。那么该第三方代某保洁承接方作业的这种合作方式就叫做保洁代工。 也可理解为另一个角度的“保洁分包”“保洁外包再外包”（区别于物业管理所说的保洁外包） 二、为什么选择保洁代工模式？ 1.从公司自身发展周期，规模扩张来看 （1）对于初创的小公司而言，不管你对外宣传上做得如何光鲜，但是在目前保洁行业一切 都不能代替人手不足的现实。初期没有作好充分的市场定位和公司目标定位，市场业务拓展 计划等等，导致了中标保洁项目缺少人的尴尬。无奈之下，只能拆东墙补西墙，。对于人力 资源管理方面，对于市场的不稳定性，若不招聘一定数量的人员，接到的工程却因缺乏人手 分配而丢单，也影响企业声誉；若没有长远规划便招聘一些员工，对本就艰难创业的初创公 司来讲无疑是雪上加霜。 （2 ）对于一般发展中的公司来说，基本上都是采取 “自己部分固定人员+ 临时喊外援”的 模式。以此方式来应对保洁行业中再正常不过的业务高峰问题。 （3 ）初成立保洁公司或是过度依赖一两个项目存活的公司，在人才筹备和人力资源配备方 面大多采用人管人模式，对制度构建及人员素质培训，技术培训不重视，导致规模多年依然 维持原状。 因此，不管是处在哪个阶段，都无法真正做到动态的业务量和保洁资源配置(尤 其是人员配置)之间的真正意义上的平衡。而这种不平衡对于超级劳动密集型的保洁行业来 说，往往决定着一个小公司的生死存亡。因此，选择保洁代工成为了一种趋势和必然。 2.从整个发展行业角度来看，保洁代工模式存在有其一定的主客观原因 （1）清洗保洁服务行业和企业作为弱势群体依然缺乏政府政策支持，物业管理利润率低问 题在客观上制约着保洁利润。 （2 ）市场发育不成熟，诚信缺失。有些客户缺乏花钱买清洁、按经济规律处理双方关系的 认识，尤其缺乏供求双方互赢理念。 （3 ）低门槛入市造成诸多制约后遗症，规范守信已经具备核心竞争力的企业只占行业的一 部分，企业市场定位趋同、管理粗放、发展目标不明确、扎堆抢项目等情况普遍存在。 （4 ）行业内没有可执行或参考的标准依据，各种所谓及地方标准资质认证大多是围绕利益 而转圈，行业缺失行规行约和品牌企业的引导示范。 （5 ）社会、业主和各界对清洁服务缺乏正确的认识，轻视清洁服务的观念根深蒂固。觉得 保洁只要有人来解决就行。 （6 ）业内缺乏为从业人员提供的职业生涯提升的路径和台阶，甚至连职业名称都没有，目 前的保洁员、小时工等称谓已不能完全涵盖清洁服务的技术内涵。 三、关于保洁代工的现状 保洁代工长期存在于保洁行业的整个发展历程中。其中，遍布城市大街小巷的 “保洁游 击队”一直以来担当着保洁代工的主力军。他们主要的生存方式是：依附于几家保洁公司， 家政公司，转包他们接手的业务。然后自己再通过给别人做事的同时承接一些私单生存。在 做家庭保洁时，基本上遵循 “楼上干活，楼下分钱”的方式。在做工程保洁，尤其是大型工 程保洁时，为了配合甲方工期，经常出现数支 “保洁游击队”在同一工作现场工作的状况， 也因此很难做到统一管理。有人说是社会分工的不同,有人说是行业发展必然,有人说是优胜 劣汰的市场过渡必经模式,有人说是企业要经历的一个阶段,有人说完全不需要保洁代工,众 说纷纭。 四、现有保洁代工模式的缺点 （其优点分析参阅 120 度清洁管理模式） 显而易见，现有的保洁代工模式存在太多的问题。在以 “保洁游击队”为保洁代工