清洁服务外包现象调查研究相关.pdfVIP

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清洁服务外包现象调查研究相关.pdf

清洁行业保洁代工现象分析探讨 清洁行业前景机遇虽好,但也和其他行业一样同样存在着许许多多潜在的挑战及瓶颈。 对于行业敏感话题避而不谈或者 “比较忌讳,不愿意公开”。针对保洁代工现象,clean120 从多角度进行调查,仅选择一小部分进行阐述,分析现有保洁代工模式特点,作抛砖引玉之意 思。详细资源可成为快洁管理 VIP 会员,进一步深入研究业态,并灵活应用于实践中去, 为企业增效益,为员工谋福利,为社会作奉献。 一、保洁代工的由来? 代工现象,在中国比较普遍,代工可以理解是国际大分工环境下,生产与销售分开的大 潮流。但是相对而言代工方虽然免却了对销售的诸多环节的注意力分散,可以专注订单下的 生产,但是不能分享到品牌的价值。从而在国际分工中委托方还是处于从属地位,利润率较 低。比如富士康劳工门事件,即可理解为代工,被动利润较低,实际上是牺牲了最底层的大 多数工人的权益。 那么代工在保洁服务行业也是普遍存在,就是代作保洁加工的意思。比如某方承接保洁 工程业务,但因人手,设备,技术,规模等各种原因无法满足客户需求时,以承包或合作等 形式寻求第三方支持。那么该第三方代某保洁承接方作业的这种合作方式就叫做保洁代工。 也可理解为另一个角度的“保洁分包”“保洁外包再外包”(区别于物业管理所说的保洁外包) 二、为什么选择保洁代工模式? 1.从公司自身发展周期,规模扩张来看 (1)对于初创的小公司而言,不管你对外宣传上做得如何光鲜,但是在目前保洁行业一切 都不能代替人手不足的现实。初期没有作好充分的市场定位和公司目标定位,市场业务拓展 计划等等,导致了中标保洁项目缺少人的尴尬。无奈之下,只能拆东墙补西墙,。对于人力 资源管理方面,对于市场的不稳定性,若不招聘一定数量的人员,接到的工程却因缺乏人手 分配而丢单,也影响企业声誉;若没有长远规划便招聘一些员工,对本就艰难创业的初创公 司来讲无疑是雪上加霜。 (2 )对于一般发展中的公司来说,基本上都是采取 “自己部分固定人员+ 临时喊外援”的 模式。以此方式来应对保洁行业中再正常不过的业务高峰问题。 (3 )初成立保洁公司或是过度依赖一两个项目存活的公司,在人才筹备和人力资源配备方 面大多采用人管人模式,对制度构建及人员素质培训,技术培训不重视,导致规模多年依然 维持原状。 因此,不管是处在哪个阶段,都无法真正做到动态的业务量和保洁资源配置(尤 其是人员配置)之间的真正意义上的平衡。而这种不平衡对于超级劳动密集型的保洁行业来 说,往往决定着一个小公司的生死存亡。因此,选择保洁代工成为了一种趋势和必然。 2.从整个发展行业角度来看,保洁代工模式存在有其一定的主客观原因 (1)清洗保洁服务行业和企业作为弱势群体依然缺乏政府政策支持,物业管理利润率低问 题在客观上制约着保洁利润。 (2 )市场发育不成熟,诚信缺失。有些客户缺乏花钱买清洁、按经济规律处理双方关系的 认识,尤其缺乏供求双方互赢理念。 (3 )低门槛入市造成诸多制约后遗症,规范守信已经具备核心竞争力的企业只占行业的一 部分,企业市场定位趋同、管理粗放、发展目标不明确、扎堆抢项目等情况普遍存在。 (4 )行业内没有可执行或参考的标准依据,各种所谓及地方标准资质认证大多是围绕利益 而转圈,行业缺失行规行约和品牌企业的引导示范。 (5 )社会、业主和各界对清洁服务缺乏正确的认识,轻视清洁服务的观念根深蒂固。觉得 保洁只要有人来解决就行。 (6 )业内缺乏为从业人员提供的职业生涯提升的路径和台阶,甚至连职业名称都没有,目 前的保洁员、小时工等称谓已不能完全涵盖清洁服务的技术内涵。 三、关于保洁代工的现状 保洁代工长期存在于保洁行业的整个发展历程中。其中,遍布城市大街小巷的 “保洁游 击队”一直以来担当着保洁代工的主力军。他们主要的生存方式是:依附于几家保洁公司, 家政公司,转包他们接手的业务。然后自己再通过给别人做事的同时承接一些私单生存。在 做家庭保洁时,基本上遵循 “楼上干活,楼下分钱”的方式。在做工程保洁,尤其是大型工 程保洁时,为了配合甲方工期,经常出现数支 “保洁游击队”在同一工作现场工作的状况, 也因此很难做到统一管理。有人说是社会分工的不同,有人说是行业发展必然,有人说是优胜 劣汰的市场过渡必经模式,有人说是企业要经历的一个阶段,有人说完全不需要保洁代工,众 说纷纭。 四、现有保洁代工模式的缺点 (其优点分析参阅 120 度清洁管理模式) 显而易见,现有的保洁代工模式存在太多的问题。在以 “保洁游击队”为保洁代工

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