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2014重庆下半年公务员面试:“摘一个苹果”度难关6.doc
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一位老和尚,他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天,他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边,人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下,无论如何也休想渡河打柴了。无功而返,弟子们都有些垂头丧气,惟独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故,小和尚从怀中掏出一个苹果,递给师傅说,过不了河,打不了柴,见河边有棵苹果树,我就顺手把树上惟一的一个苹果摘来了。后来,这位小和尚成了师傅的衣钵传人。2014重庆公务员面试
世上有走不完的路,也有过不了的河。过不了的河掉头而回,也是一种智慧。但真正的智慧还要在河边做一件事情:放飞思想的风筝,摘下一个“苹果”。历览古今,抱定这样一种生活信念的人,最终都实现了人生的突围和超越。很多人只盯着奔腾的河水发愁,而看不到河边的苹果树。
在被奔腾的河水阻隔时,能够看到河边的苹果树,并摘下一个苹果,何尝不是体现了一种应变能力?能够不为“目瞪口呆”和“垂头丧气”的情绪所影响,尚有心思去寻找河边的苹果树,又何尝不是体现了一种良好的情绪控制能力?
一、何为应变能力
应变能力是指面对意外事件等压力,能迅速地做出反应,并寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力,通俗地说就是应对变化的能力。而自我情绪控制能力则是指在受到较大压力或处于不利的情况时,能保持稳定,恰到好处地表露自己的情感,冷静地处理各种事务, 并约束自己行为反应的能力。
衡量应变能力有三个方面:第一,在应急状态下,能够清晰地分析问题,把握住问题的各个不同层面,考虑问题全面;第二,在压力状态下能够做到情绪稳定,思维反应迅速、敏捷;第三,解决问题的措施妥当、有效。
衡量自我情绪控制能力的三个方面是:第一,在较强的刺激情景中,表情和言语自然;第二,在受到有意挑战甚至有意羞辱的场合,能保持冷静;第三,为了长远或更高目标,抑制自己当前的欲望。
二、应变首先要自我控制
应变能力和自我控制情绪能力往往是相辅相成的。在面对压力时,情绪不稳定,思维就容易混乱,就难以迅速找到解决问题的办法;同样,如果不能马上找到解决问题的办法,则会使自己的情绪受到影响,导致自己的情绪不稳。
对于公务员来说,应变能力和自我情绪控制能力是极其重要的。公务员在日常工作中常常会遇到一些预料不到的事情,会遇到各种挫折,受到各种委屈,如果公务员没有较强的应变能力、较好的自我情绪控制,面对突发情况往往会手忙脚乱,不知如何处理,面对挫折便会垂头丧气,遭受委屈便会怨天尤人,使工作不能很好地开展。
三、应变能力的考察方式
在公务员面试中,这两种能力有时各自单独进行测试,有时则揉合在一起进行测试。无论采取什么方式,这两种能力都是必考的能力。一般来讲,在面试过程中会出现很多非常急促的事情,要求考生们能在短时间内寻找到较为适当的解决方案,考官们根据考生解决突发事故的能力给考生进行打分。这种题型相对于社会阅历浅的考生来说比较难,很多题目甚至会涉及到自己并不了解的领域。如地震等突出事故,如何展开自救和他救?此类题型一般会给考生设定一个场景,要求考生要把握当时的情况解决问题。一般而言,考生经常出现的问题是解决措施缺乏正对性,所以考生一定要在题目中找到能够用的有效信息。
四、应变思维
在压力面前,我们要开拓思维。其实各种类型的题目都需要开拓思维。不过在压力应对类型的题目面前,更需要我们发挥创造性,开拓创新。一般来说,解决问题可以从以下两方面入手:平行思维和侧向思维。
平行思维,就是遇到问题时旁征博引,善于将自己已有的经验迁移到题目中来。
如例题:某超市进行大米促销,每人限购15斤,不少群众认为粮食紧张,顿时蜂涌而至进行抢购,如果你是超市负责人,应如何处理?
虽然我们没有搞过大米促销,甚至方便面促销也没搞过,但总见过别人做类似活动。或者对群体性的抢购风潮有所耳闻。那么借用这些处理手段,运用平行思维,解决一下大米促销中遇到的问题,也就不是什么难题了。
侧向思维就是在答题时能够融入题境。比如这道题目:
在一个旅游景点里,缆车出现了故障,卡在中途,学生和家长比较慌乱,并且家长情绪激动,不断责问工作人员,而作为工作人员的你会怎样处理呢?
这样的题目,怎么答都不外乎“安抚”二字。家长在这时的抓狂心态,会把工作人员逼问得想去修缆车。偏偏工作没有高低贵贱之分,只有社会分工不同。这时候,需要做的,就是“安抚”。那怎么体现出安抚呢?很简单,除了一般化的劝说,要做到换位思考。如果是我们最爱的人置身险境,我们能保持平常心态吗?故此,侧向
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