第二章旅行社组织.pptVIP

第二章 旅行社组织 学习目标 知识目标 ---掌握我国旅行设设立的一般流程; ---了解旅行社组织机构基本模式; ---掌握旅行社经营环境分析的一般方法。 能力目标 ---能应用“行业环境五种要素模型”和“SWOT分析法” ---分析旅行社经营管理的能力 第一节 我国旅行社设立实务 一、准备阶段 （一）旅行社企业制度的采用形式 ---国有独资公司 ---股份有限公司 ---有限责任公司 ---股份合作制 ---中外合资制 （二）资金筹措 ---自有资金 ---合股集资(发行股票和债券) ---银行贷款 （三）地址选择 旅行社在地址选择上一般考虑以下一些因素： ---目标群体 ---自身条件 ---竞争程度 ---地理位置 （四）社名和社徽的设计 2.社徽的设计 通常有三种方法 ---文字型 ---图案型 ---图文结合型 （五）人员招聘 招聘途径：招聘会、网站、报纸等 二、申办阶段 ---递交设立申请 ---接受许可审核 ---办理工商注册登记和税务登记 第二节 旅行社组织构造 第三节 旅行社经营环境分析 一、旅行社外部环境与内部环境分析 （一）旅行社外部环境分析 1．宏观环境（外生变量）STEEP ---社会文化环境 ---技术环境 ---经济环境 ---生态环境 ---政治法律环境 (它们对旅行社的影响既普遍又长期) ２.微观环境（行业竞争结构）五力模型 美国著名管理学家迈克尔·波特（Porter michael）教授提出行业环境五种要素模型，对旅行社经营活动有着更为直接影响和作用 （１）潜在竞争者 ---进入威胁取决于进入壁垒的高低 （２）替代产品 ---通常是指那些与旅行社产品具有相似功能的产品 （３）购买者 ---购买者的杀价压力决定着旅行社的赢利水平 （４）供应商 ---供应商杀价压力直接影响旅行社经营成本的高低 （５）行业内竞争对手 ---旅行社间的三种竞争模式 ○ 纯粹竞争抗衡模式 ○ 纯粹垄断抗衡模式 ○ 垄断竞争抗衡模式 (二)旅行社内部环境分析 1.分析旅行社现有资源 ---有形资源，如人力、物力、财力 ---无形资源，如旅行社口碑、形象 2.分析旅行社资源利用状况 ---资源供应能力 ---旅游产品开发设计能力 ---旅游营销能力 ---旅游服务效能 二、 旅行社SWOT Analysis) （环境分析）法 --第Ⅰ象限,表明企业具有很好的内部条件以及众多的外部机会,应该采取增长型战略; --第Ⅱ象限,表明企业外部有众多机会,却受到内部劣势的限制,宜采用稳定型战略; --第Ⅲ象限,表明企业内部情况不佳,外部面临强大威胁,可采取紧缩型战略; --第Ⅳ象限,表明企业具有一定的内部优势,但外部环境存在威胁,应采取多角化经营战略,以分散风险. 实训项目 ---试拟一份关于成立××旅行社有限公司的宣传手册 实训目的： ---熟悉旅行社设立的流程和实务； ---利用既有的材料包装旅行社。 ---起名，徽标等 实训指导： ---自愿组合，以4-5个学生为单位，分成若干待成立的旅行社； ---根据旅行社设立实务准备相关材料； ---学生模拟演练，老师逐一进行点评、评选。 考核要求： ---对将新成立的旅行社能进行开业指导； ---对旅行社组织机构再造提出自己的看法。 * * 2007年全国旅行社中国有独资企业占10.47%，股份制企业占77.72%，其他类型企业占11.81%。其中，国际旅行社国有独资企业占23.54%，股份制企业占71.51%，其他类型企业占4.95%。国内旅行社国有独资企业占9.10%，股份制企业占78.37%，其他类型企业12.53%。 ●语音的要素 --容易发音 --当读到或听到时令人愉快 --当商品出口时能在所有的语言中以单一方式发音 ●语形的要求 --简洁与简单 ●语义的要求 --肯定的,而非令人感到不悦、淫秽和消极的 --具有现代感和当代性,始终适用 --容易理解和记忆 语言 ●在使用中具有法律的有效性 ●相对于竞争的独一无二性 法律 ●产品利益的暗示 ●具有促销、广告和说明的作用 ●适合包装 ●与公司形象和产品形象匹配 市场 营销 1.社名设计 CHINA COMFORT TRAVEL 按照我国有关法规规定，旅行社为接待旅游者聘用的导游人员或为组织旅游者出境旅游聘用的领队，都应当持有由省、自治区、直辖市以上人民政府旅游行政管理部门颁发的导游证和领队证。 一、直线制 总经理 销售部 接待部 财务部 计调部 二、市场部门制 总经理 A区部 C区部 市场部 B区部 销售 采购 接待 销售 采购 接待 销售 采购 接待 采购部 办公室 人力资源部 财务部 行业内竞争对手 潜在竞争者 替代产品 供应商 购买者 由嗨嗨网组织的新闻晨报单身俱