全程预约服务在产前检查门诊的应用.pdfVIP

年 月 护 理 学 报 ， 2012 2 February 2012 54 第 卷第 期 （ ） 19 2A Journal of Nursing China Vol.19 No.2A ※妇产科护理 全程预约服务在产前检查门诊的应用 林曼霞 安 辉 刘晓霞 邵晓春 谷 萱 ， ， ， ， 温州市第三人民医院门诊部 浙江温州 （ ， 325000 ） 摘 要 目的 探讨产前检查全程预约服务的实施效果 方法 自 年 月开始专门设立预约室 提供产前检查全程 [ ] 。 2010 9 ， 预约服务 比较 年 月和 年 月的产前检查门诊孕妇当日就诊 完成就诊情况及候诊时间 门诊时间 比较 年 ； 2010 4 2011 4 、 、 ， 2010 4— 月和 年 月分娩的产妇早孕建卡率 新生儿缺陷率和死亡率 结果 预约实施后 预约组孕妇候诊时间和门诊时间较 6 2011 4—6 、 。 ， 未预约组减少 较 年 月组减少 实现零投诉 孕妇满意度由 上升到 早孕建卡率由 、 ， 、 ； ， ， 19.6 23.9 min 2010 4 28.1 26.1 min 90.5% 98.7% 22.91%提高到25.17% ，新生儿缺陷率由2.90%下降到 1.35% ，死亡率由 1.28%下降到0.65% ，差异均有统计学意义。 结论 全程预约 服务模式明显改善了产前检查工作 但还需要持续不断改进 ， 。 关键词 产前检查 全程预约 门诊服务 [ ] ； ； 中图分类号 文献标识码 文章编号 （ ） [ ] R473.71 [ ] B [ ] 1008-9969 2012 02A-0054-03 产前检查是对孕妇和胎儿进行的有计划的 系统 据 年 月建卡 例 分娩 例 、 ，