基层图书馆服务层级的嬗变及功能定位的探索.pdfVIP

基层图书馆服务层级的嬗变及功能定位的探索 许传哲 / 中国民族图书馆 /北京 100031 [[ ]] [[内容提要]] 本文以社会层级结构理论模型为切入点，提出了图书馆服务层级结构概念。 指出高等级图书馆与基层图书馆经历了相同文献不同提供力的嬗变，转向围绕读者核心诉求， 追求差异性文献的提供。因此，基层图书馆数字化建设必须摈弃与高等级图书馆同质化建设 的老路，突破传统的社会层级定位，成为地方文献收集、服务的主体。从而形成各有分工、 各有侧重、职能明确的信息资源建设体系；培育完整、高效、严密的服务体系，有效整合各 层级信息情报资源，避免低质重复建设，无用建设。 [[[关键词]] 图书馆 服务层级 定位 差异化 建设模式[ ]] 2010年7月，全国“县级数字图书馆推广计划”，率先在山东试点执行，这将对我国图 书馆的整体战略布局产生重大影响。 但我国图书馆界 “当前的战略规划多局限于某一具体 图书馆，对整个图书馆带来发展缺乏普遍指导意义；缺乏对各级、各类图书馆的整体协调研 [1] 究”。 “未能及时调整全国各级各类图书馆的功能定位、职责范围，使其各司其职，各尽所 [2] 能。 ”“其根本原因在于我们未能完全认识到‘社会结构’，这一更为深层、更为根本的问题”。 [3]基层数字图书馆采取何种建设模式，在整体战略布局中定位是什么，发挥怎么样的功效，这 一问题已经迫在眉睫。因此，利用社会层级结构理论模型，在不同的历史维度下，对图书馆 服务层级结构做切片式的剖析，探索基层图书馆数字化的功能定位、发展方向、建设模式， 与高等级图书馆的职能分工，具有理论和实践的探索意义。 一．社会层级结构理论模型对图书馆战略规划的适用性 社会层级结构“本意是指在传统社会的政治国家领域中依据权力至上与权力大小而形成 的权力级别阶梯和权力层级结构，后延伸为在经济、社会和文化领域根据人和人之间的权力 [4] 大小、地位高低、身份有别而建立的层级社会关系结构。” 社会层级结构是广义社会结构的 组成部分，从这一角度讲，图书馆事业本身就包含于社会层级结构。“考察一个社会，最基本 的方法论，是从‘结构－体制－文化’三维入手。马克思考察、理解社会的根本视角是社会 [3] 结构。……有什么样的社会结构，往往会有什么样的文化 ”。我国图书馆整体战略结构布局， 与社会层级结构保持了高度的一致性。省、市、县，分别按照社会层级构建相应的文化层级。 图书馆按照社会层级的高低进行资源配制，高等级图书馆拥有充足的资源配置能力，馆藏保 1 证能力强。基层图书馆则处于社会资源分配体系的最下层。这一模式不仅决定图书馆文献资 料供给模式、服务模式，进一步也决定了广大读者的需要模式。因此，将社会层级理论应用 于图书馆的层级结构分析，在新的历史维度下和空间维度下，剖析其内涵嬗变轨迹，探索基 层数字图书馆的战略布局、构建模式；在公共文化服务体系新环境中，其功能定位、发展模 式，都具有重要意义。 二．图书馆层级结构的独特内涵 社会层级结构是严格的自上而下的金字塔形，具有不可逆转性和不可跳跃性。但除共性之 外，图书馆有其自身的独特性即服务层级。所谓服务层级，是指在依照社会层级进行资源配 置的基础上，向社会提供信息服务能力的高低。社会层级是服务层级的物质基础，决定着服 务层级的提供度。社会层级越高，服务层级越高，服务能力越强，反之服务层级就越弱，提 供的社会服务就越少，这是社会层级与服务层级相统一之处。服务层级依存于社会层级，但 不完全对等于社会层级。服务层级的特殊性就在于具有一定的超越性和一定限度的跨越性。 低层级图书馆，能够利用自身的特藏资源、地方性资源、特定历史文献，提供高层级服务平 台不能提供的服务。在传统环境下，囿于信息传播渠道的局限，馆藏信息难以为外界所知， 更难为外界所获取，这一特殊性表现得十分弱化。数字图书馆打破了地域界限、馆际界限， 实现了大范围、大区域内的资源共享，服务层级的超越性日益得以彰显，读者核心诉求的差 异化成为图书馆的服务核心。 社会层级与服务层级的重叠 在传统社会下，