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2017-08-16 发布于浙江
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1 社交网络时代的沟通和消费者行为东京大学人文社会系研究科池田谦一 ikeken@l.u-tokyo.ac.jp （目录） 1. 「沟通」的含义 2. 广告、CM的MESSAGE是“告知”、“说服”吗 3. 消费者行为中的口碑普遍性 4. 产生口碑的集团内影响力意见领袖和市场达人 5. 社交媒体和购买利用实态 6. 社交广告效果测定调查 7. 总结 2 １．「沟通」的含义「沟通」在词典中的定义是传递事物的认知・感情・思考 A B A B 传递、告知、说服也有，和对方、他人分享、分发的含义。 A B A B 不仅是“传递”信息，重要的是在多人之间将信息 “共享、分享” 这叫做REALITY （事实）的共享 3 ２大类型的沟通传递和说服影響の実現リアリティの共有影响的实现事实的共享人类进行信息交换的信息环境情報環境真切的感受到总是有什么是真的。确实是这样。共享。 4 消费行为也存在２大类型的沟通这个新产品好厉害!! 为了促成购买的「告知」「买吧!」述说商品影響の実現リアリティの共有影响的实现事实的共享人类进行信息交换的信息环境情報環境 5 ２．广告、CM的MESSAGE是 “告知”、“说服”吗？「述说商品」的3大文脉 ① 个人的内面型自言自语的文脉 [这个商品貌似不错] ② 对他人型文脉