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北京之星汽车服务有限公司 车间保修运作培训 业务部份 略 案例1 有一款底盘号为WDD2211561A023405的新款S350车辆入厂，业务开具的工单中含有升级仪表盘软件（02-5424-01、02-4762-01、02-5058-01、02-5382-01）工项。车辆已调度到车间，工单已打印并盖章，现派工到你们组，接下来的工作流程是？ 工作过程—案例1 核对预约工单与施工单项目是否一致 检查车辆是否在保修期 打开共享Work-On，搜索底盘号后六位检查车辆是否属于服务措施范围。 经搜索后得到五个SM项目，进入仪表盘编程文件，记录操作号（由于DMS系统的问题，机修员在查询服务措施的时候，仅以业务在工单上建立的工项为准，即使搜索出的项目比工单上多，也可以忽略不计。仅核对工单上的工操作号。） 核对标准工时与实际工时、操作号是否一致 打卡计时 打印Short Test列表 进行升级工作，打印新旧版本界面 打印升级成功界面 打印SCN Coding界面 组长审查维修结果，加盖完工确认章并签字 停钟 加盖保修确认章 交车 案例2 有一辆新款S级轿车入厂投诉COMAND屏幕不亮，已经确认为液晶屏幕损坏。接下来的工作如何进行？ 工作过程—案例2 通知业务该项目需发ABC申请 通知技术部准备技术报告 根据ABC申请回复结果进行工作（假设已经通过。同意更换COMAND） 加项 将所有文档整理汇总、填写领料单。 取得组长、技术顾问（车间主任）签字 记录新COMAND序列号 开钟计时 更换工作 升级COMAND软件版本。 打印升级成功界面 打印SCN Coding界面 由组长检验维修结果，加盖完工确认章 停钟 交车 包装旧件 送交保修索赔员 车间部分 准备工作 打印施工单 加盖保修章 派工 获得工单 核对预约工单、施工单签字是否齐全 核对预约工单、施工单项目是否一致 核对车辆是否在保修期内 核对工项是否属于保修范围 核对施工单与目标车辆底盘号是否一致 常规保修 进行初步诊断 开钟计时 打印Short Test列表 （填写诊断报告） 填写领料单 由组长签字确认 由技术顾问、车间主任签字确认 领取相应配件 确认该配件是否为最小单元配件 非常规保修 确认故障 通知业务发送ABC申请 （发送技术报告） 获得ABC批复并核对批复内容 开钟计时 打印Short Test列表 （填写诊断报告） 填写领料单 由组长签字确认 由技术顾问、车间主任签字确认 领取相应配件 确认该配件是否为最小单元配件 SM SI 通过网络共享找到相关内容 记录该项目的条件、操作号、配件号 核对施工单中的相应操作号是否正确 如不正确通知业务/调度更改 检查标记点 进行维修工作 开钟计时 打印Short Test列表 （填写诊断报告） 填写领料单 由组长签字确认 由技术顾问、车间主任签字确认 领取相应配件 确认该配件是否为最小单元配件 维修工作 更换配件（保留原包装！！！） 有序列号的配件： 记录新配件的序列号 将序列号写在施工单中 电脑版本升级： 检查是否有新版本 打印新版本提示 打印升级结果 打印Control Unit Log 打印SCN Coding结果 正常维修 打印更换依据 打印实际值 维修后工作 将旧件装入原包装盒 由组长确定维修质量，并在完工确认章上签字。 停钟、交车 填写保修卡片 加盖保修完工章 交还保修旧件、由保修员签字接收 完整预约工单样本 客户信息 WIP号 车牌号 车型 底盘号 发动机号 进厂日期 里程数 油表量 首次登记日期 维修项目 业务签字 客户签字 完整领料单样本 保修标记 日期 车型 车牌号 底盘号 发动机号 工单号 零件名称 零件号 数量 申请人 组长签字 技术顾问签字 配件部签字 完整施工单样本 保修标记章 维修工姓名 完工确认章 骑缝保修章 保修员签收 维修说明 给SA的说明 终检章 组长签字 ABC申请及回复样本 车型 底盘号 首次登记日期 里程 维修顾问 损坏编码 损坏说明 维修说明 审核决议 审核说明 Control Unit Log样本 升级成功界面 新旧软件版本号对比 SCN Coding结果样本 SM / SI 文档 Work-On 界面 实际值界面 保修跟踪单样本 * * 准备工作 常规保修 非常规保修 SM SI 维修工作 维修后工作 文档样本 W 准备工作 常规保修 非常规保修 SM SI 维修工作 维修后工作 文档样本 准备工作 常规保修 非常规保修 SM SI 维修工作 维修后工作 文档样本 准备工作 常规保修 非常规保修 SM SI 维修工作 维修后工作 文档样本 准备工作 常规保修 非常规保修 SM SI 维修工作 维修后工作 文档样本 准备工作 常规保修 非常规保修 SM SI 维修工作 维修后工