2009年中小结.docVIP

2009年中小结 2008年，雪灾、地震、藏独各种因素的影响，让我感受到了旅游业的脆弱；2009年，旅游业脆弱依旧，全球金融危机和甲流，让不少旅游企业已虚弱不堪了。 在这种情况下，人人自危，消费者一直在观望，放弃出游；从业者也只能观望，等待时机、等待爆发、等待井喷。如果说，消费者因为缺乏安全感而选择观望，那么从业者选择观望的原因就很无奈。我们无法过多地去引导消费者，树立他们对大环境的安全感，但是我们要给自己信心，给自己安全感。 如何给员工以安全感？首先，必须提供一个好的平台，让员工在工作中能够合理地利用各种资源，发挥自身的优势和潜力。其实这也是防止人才流失的关键。我们的资源很丰富，我们的信息沟通平台也很简便，但是很多时候却难免各自为阵，我们虽然争取到了很好的政策，有市场竞争力，但是知道的人有限，很多计划、很多产品就无声无息地流失了。 其次，企业的经营理念要清晰，并让员工切身体会到。我们企业文化建设虽然不是轰轰烈烈，但也算是大张旗鼓了，但是问到一个员工，企业的发展理念是什么？经营之道是什么？今年的经营目标是什么？又有几个人能清晰明确的说出来。企业的发展虽然是领导在掌舵，但是实施动力的是员工，如果员工没有清楚地知道何处是前进的方向，劲不往一处使，又哪来的前进？ 再次，明确的职业发展规划和良好的激励机制做保障。旅行社的分工说复杂也不复杂，说简单也不简单。销售员的业绩是王道，是最清晰的考核标准；那其他工种呢，应该如何职业规划？如何进行考核？如何进行激励？茫然，无趣、没有目标可能是很多人的通病吧！ 5月下旬，我们搬到旅游广场工作，抬头看办公室门口的牌子，内容丰富：新品部、企划部、采购部。初来乍道的人肯定会有点困惑，这个部门到底是做什么的。 作为企划部，主要负责公司的广告和宣传；作为新品部，主要负责组织、策划、参与公司举办的各项大型活动；作为采购部，主要负责供应商信息的收集汇总。 每年，公司都在日报、晚报等无锡媒体上投放广告，今年年初由于市场形势问题，我们没有和无锡商报继续订报纸送版面的活动，转而在现代快报上投放了一通栏的广告。6月份，无锡日报对旅游版进行改版，缩小了版面的同时提高了价格，因此，6月起，我们在日报的广告从1.5通栏缩减到1通栏，但截至年底的费用需增加3万。 分析目前无锡平面媒体的旅游广告投放，日报由于价格问题，只有中旅、国旅、康辉几家大社在继续做，很多小社的广告都已转投现代快报，由于快报的旅游版由报社自己在做，价格较优惠，且版面可以不断扩充。转观快报的旅游版，从去年开始试运营至今，已发展到一定规模，中旅、海外都以半版广告+半版软文的形式投放广告，观赏效果较好。根据数据显示，快报目前在无锡的投放量远远多于日报、商报，在无锡市区与晚报基本持平，在江阴、宜兴等地多于晚报，但也有人表示，关注快报旅游咨询的人并不多。 我们将于近期在各门店进行调查，统计游客了解旅游信息的途径，届时还请各位同事帮忙，以便在广告投放上作出数据参考。 根据叶总的指示，在有限的广告资源内，要充分发挥软文的宣传效果。每周，我都会根据近期要突出宣传的产品和公司的重要信息，编写软文投稿，但是由于报纸的版面有限，大多版面被硬性广告占据，因此，不能及时地有效地刊登。由于我社是滨湖区企业，而滨湖区旅游局在日报、晚报上有固定的宣传版面，很多时候，我会转投滨湖区旅游局，他们会将我社的信息作为区内信息发布。 除了向旅游版投稿外，我还与日报、晚报、商报、快报、扬子、旅游报等媒体的文字记者保持热线联系，经常向他们发一些关于我社的新产品、新动向的通讯稿件，他们会截取有新闻价值的进行刊登。 总体来说，在旅游版上投放刊登的软文，80%是产品的软文，在其他社会新闻版上，60%是关于企业活动的信息（包括风情展、老年文化旅游节、知青游等一些大活动，我社的一些有引导意义的举措等），而产品信息除了有独家特色和优势的以外，基本都是被融合过的，会加入“从无锡各大旅行社了解到”等一些字眼，来排除广告性质，很少光以康辉的产品出现。 《康辉人》杂志是康辉集团的内刊，作为通讯员，我负责接收每期约稿函，在社内进行约稿。在集团活动时，还充当特派记者，了解活动情况，撰写活动简报。在此要感谢积极投稿的同事，感谢他们的支持，也希望今后有更多的同事能多写稿多投稿多赚稿费。 今年初，由毛总开始主管宣传，这半年来，我从毛总身上学到不少东西。 以往，我都是很常态地与记者联系，发布一些信息，并没有与其有进一步的交流，在毛总的建议下，我们组织了记者赴下渚湖踩线。这次踩线活动，一是对他们长期以来的支持表示感谢，也是一个难得的机会，与他们进行深层次的沟通，了解他们的运作模式，来寻找更好的合作途径。 在旅游版上投放的软文，因为受到版面的限制，往往不能及时发布，一些有时间性的产品就无法得到很好的宣传。毛总另辟蹊径，通过报社编