大学生网购情况调查.docVIP

大 学 生 网 购 情 况 的 调 查 班级：电商1101 姓名：刘诏 时间：2012/5/30 一 调查背景 大学生群体是我国网民中的重要组成部分，大学生在校期间接触和使用网络的时间较长，对网络的了解程度也比较深对网络上的新事物有很大的好奇心和尝试欲望。大学期间学习和生活所需要的生活物品与他们高中时期相比会更加丰富，一些物品的淘汰更新速度会更快，而网上购物的便利性和选择的丰富性对于在经济在还未独立的大学生来说是日常购物较好的选择。有数据表明我国目前有在校大学生2940多万人，因此对这一群体网购情况的了解是有必要的。 二 调查目的 网购越来越成为一种生活方式的今天，了解大学生网购倾向和基本情况对购物网站也越来越重要。及时了解大学生网购情况便于发现网购趋势和网购过程中的问题对我们今后的专业学习中会有一定的启发作用，在学于思中形成良好的互动。 三 调查计划 （1）调查内容：大学生网购情况的调查 （2）调查对象：在校一二年级的学生 （3）调查方式：问卷调查 （4）问卷数量：100份 （5）调查时间：2012/5/23-30 四 调查设计 大学生网购情况的调查 为更好的了解大学生网上购物习惯和网购中关注的问题我们特设计此问卷。请大家花一分钟做此问卷我们表示感谢！ （1）你的性别（） A男 B女 （2）你的网购频率（） A两周 B一个月 C三个月 D半年 （3）你网购首选的网站（） A淘宝（天猫）B团购网C当当，京东一类D其它途径 （4）你对第三方支付平台的态度（） A必须有 B可有可无 C无所谓 （5）网购中你选择的支付方式（） A网银支付 B货到付款 （6）一般你网购的产品（） A衣鞋类 B电器电子产品 C工艺品和生活用品 D市场上难以买到的产品 （7）你历史网购金额（） A 100元内 B 500元内 C1000元内 D 2000以上 （8）你未来购物首选网购的可能性（） A 30% B 50% C 70% D 90% （9）网购后发生问题你会怎么做（） A找商家协调B消协C网上恶评D其它 （10）网购过程中你所担心的问题（） A支付安全B产品质量C个人信息安全D物流过程 五 调查结果 1性别比重 网购频率比重 网购首选网站比重 （6）你一般网购的商品 衣鞋类 电器电子产品 工艺品和生活用品 市场上难以买到的产品 A 74 B 13 C 8 D 5 历史网购金额 2未来网购首选网购的可能性？ 网购后发生问题你会怎么做？ 3网购过程中你所担心的问题？ 六 调查结果分析 在调查的结果可以看出多数人网购频率在三个月内说明大学生群体网购逐渐成为一种生活方式，更多的人也愿意在网上选购自己需要的物品，购物频率中男女的比例是相对均衡的没有出现两级分化趋势，在这一方面需要近一步做调查来判断男生女生的网购倾向。 在网购首选网站上大多数同学还是选择淘宝和天猫，可以看出淘宝巨大的影响力这也和淘宝所提供的强大商品选择和较高的性价比有关，淘宝对消费者权益保护方面，顾客有较大的权益去对商家做出评价这一点值得团购网站去学习借鉴，淘宝特有的是买家可以和卖家直接交流这方面无论是团购网还是京东，当当这样的B2C模式难以比拟的，从消费体验来说这一点更适合大学生群体。选择京东和当当这一类的只有5个人，但我也注意到选择这一类的学生购物金额大多都在500元上说明在这类网站里消费层次较高。 在对第三方支付平台的态度上大家的态度比较同意都认为很重要说明大家对网络支付安全还是有一定的了解的。在付款方式上大多数然选择网银支付，这和支付的便利性和安全性有很大关系。在网购物品中购买衣服成为大家的最多选择，而选择淘宝的同学绝大多数都是利用网购来买衣服，在这一点上说明淘宝中衣服在价格和款式上具有自己的优势，京东，当当这样的电商注重品牌的同时也要注意淘宝中天猫商城的冲击，在质量和口碑上都要进发。其它三项也说明网购给我们提供了有求必应的服务。 在网购金额中选择100元以内的人较多，这些也是选择淘宝购物的学生，结合今后购物首选网购的结果可以判断今后网购金额上升的空间很大，中和其它三项选着淘宝的人购物选择较单一。对购物1000元以上的分析中这些人的购物大多选择团购和 京东，当当这样的网站，这类人在购物过程的关注问题上更加注重个人信息安全和物流过程，说明这类人群网购程度较深，也是网购人群中的中坚群体对于这类群体商家更应注重对顾客个人信息的保护选择正规规范的物流企业。 从这次的调查中得出的信息，对于下一步对网购兴趣倾向和消费者希望网购中获得什么有一定的指引，对我们在学习这个专业和今后工作中对待这样的问题也应该注意，给消费者带来更好的网购体验同时提升我