第06章 电子商务网站的建设.ppt

§6-1 电子商务网站的策划 思 考 一 企业网站的访问者都有哪些？ ** 外部访问者 客户：了解产品信息、订购、反馈 供应商：了解公司产品计划、分析库存 竞争者：了解公司战略和经营情况 过客：值得访问信息（潜在客户） 政府、其它组织和个人、投资者、债权者。 ** 内部访问者 经常被忽略，仅限于企业的内部 按照价值链和业务流程确定： 研究部：了解客户的偏好 制造部：了解客户对产品评价 市场部：利用反馈信息制定特别促销方案 财务部：了解客户定货和回款情况 采购部：了解客户对产品（原料）评价 》讨论会（类似市场调查） 》借鉴同行成熟网站 》识别不同目的的重要性 （主要目的、次要目的） 》识别访问目的背后的潜在需求 二、电子商务网站的设计 （2）确定网站的功能 网站的功能可分为主要功能和辅助功能： 主要功能： 》信息发布、网上交易 辅助功能： 》配合主要功能而设置的。如客户注册管理、客户的互动等。 （3）确定网站的装饰风格 装饰风格要注意形式服从内容与功能的需要 装饰可分为如下三种类型： 组织性装饰： 按照小组、系统的结构安排站点功能，如子站点 安排布局、颜色基调（整体） 功能性装饰： 方便顾客利用，如功能、内容的布局安排（局部） 可视性装饰： 起着美化界面，如用图形等（部件） （4）确定网站导航系统 导航系统有： 全局导航 》出现在每个网页，连接主要部分（子站点） 》形式：固定链接横条 局部导航 》出现在相关页面，便于相关页面跳转 》形式：主题列表、选项菜单、相关条目 导航系统保持一致；能快速回页首 网页模板： 》确定几种最主要的一般性页面作为模板 》不同模板页面应相似，同一模板应一致 》考虑元素： 商标 广告和赞助 导航、 页标题 顶端图形 脚标（包括版权） 设计页面模型： 》利用现有Web设计工具设计模型， 并进行测试和最终确定。 (一) 外 包 全权委托外部专业化公司提供一揽子解决方案， 并且实施。 优点： 》速度快，利用专业化服务，如上海书城采用IBM Net.Commerce V3解决方案，2个月完成 》定制方案，可要求提供针对企业实际的方案 》节省开发费用，可以节省1/3 》获得专业化服务，如网上支付、物流服务 缺点： 》自主性、灵活性差，不利于本企业培养人才。 (二) 租 借 向电子商务服务站点（ASP、BSP）租借存储空间建设站点。企业只需要提供有关材料，维护、收款以及物流配送由门户站点提供。 网上商城 Http:// 操作步骤：填写用户资料，获取用户代码和密码，交纳保证金 商人网站 Http:// 特点：简单、快捷、成本低 缺点：大众化、发展空间受制约 适用：小型企业、个人经营的虚拟企业 (三) 自建 自行建设： 利用企业自身的技术力量，按照电子商务网站的计划书，来设计、开发、维护、推广网站。 自行建设可以实现企业需要的确切方案，开发时应充分利用现有的开放的平台，并在此基础上进行开发。如：IBM、HP、Microsoft等 优点：建立独特的、有竞争力的电子商务系统功能。 缺点：费时、需要资金多 适用：资金、技术力量雄厚的企业 外包适合非技术类的大中企业 租借适合中小企业或者试探性大中企业 小 结 上述三种方案对于使企业建立电子商务网站都是可行的。评价这些不同的方案时，企业不应该只考虑方案的直接标价，而要考虑到进行二次开发(主要是满足企业的独特需求)的代价。通常许多方案在开始实施时费用比较少，但在其后的二次开发和完善过程中的代份却非常大。因此必须在实施方案前斟酌各种因素，最终确定网站的实施方案。 二、电子商务站点的域名申请 （2）域名申请 独立域名、子域名 如： 英文域名与中文域名 管理单位： 》 Cnnic （亚太区为APN