电子商务概论(1月5号).docVIP

1.电子商务：是指利用互联网及现代通信技术进行任何形式的商务运作、管理或信息交换。 2.按交易对象,电子商务分成三种类型:企业间的电子商务B2B，如阿里巴巴(2)企业与消费者之间的电子商务B2C，如卓越网（3）消费者之间的电子商务C2C，如淘宝网、易趣网。 3.传统商务与电子商务的比较 项目 传统商务 电子商务 信息提供 根据销售商的不同而不同 透明、准确 流通渠道 企业→批发商→零售商→消费者 企业→消费者 交易对象 部分地区 全球 交易时间 规定的营业时间内 24小时 销售方法 通过各种关系买卖 完全自由购买 顾客方便度 受时间与地点的限制 顾客按自己的方式购物 对应顾客 需要用很长时间掌握顾客的需求 ，即使应对 销售地点 需要销售空间 虚拟空间 4.电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、物流配送、认证中心、银行、商家等。 5.电子商务的任何一笔交易都包含以下三种基本的“流”，即物流、资金流、信息流。 物流：主要是指商品和服务的配送和传输渠道。 资金流：主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。 6.因特网的前身：ARPANET 7.接入因特网的方法：PSTN公共电话网、ISDN、ADSL、DDN专线、卫星接入、光纤接入、无线接入、Cable Modem接入、电力线网络 7.IP地址：是Internet主机的一种数字型标识，它由网络标识和主机标识组成。 8.域名：就是用人性化的名字表示主机地址。 9.因特网的应用：电子邮件、远程登录、文件传输、信息查询服务中的万维网。 10.电子数据交换（EDI）：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。是电子支付的一种形式。广义地讲，网上支付指的是客户 、商家、网络银行（或第三方支付）之间使用安全电子手段，利用电子现金、银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。以电子形式存在于数据信息之中的，或作为其附件的或逻辑上与之有联系的数据，可用于辨别数据签署人的身份，并表明签署人对数据信息中包含的信息的认可。数字时间戳技术就是数字签名技术一种变种的应用。在电子商务交易文件中，时间是十分重要的信息。在书面合同中，文件签署的日期和签名一样均是十分重要的防止文件被伪造和篡改的关键性内容是以电子的方式订立的合同，其主要是指在网络条件下当事人为了实现一定的目的，通过数据电文、电子邮件等形式签订的明确双方权利义务关系的一种电子协议。。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段 4.电子商务的基本组成要素 5.电子商务的任何一笔交易都包含以下三种基本的“流” 6.因特网的前身 7.接入因特网的方法 7.IP地址 8.域名 9.因特网的应用 10.电子数据交换（EDI） 11.手工方式与电子数据传输方式的比较 12.EDI贸易的工作步骤P21 1.B2C电子商务主要的主要模式 2．广告支持模式计费方法 3．B2C电子商务企业类型 B2C电子商务企业的收益模式 4．网上购物类型 5．影响网络消费者购买的主要因素6．适合网上销售的商品 7．B2B电子商务的概念和特点 8．B2B电子商务的交易类型。 9．B2B电子商务交易模式 10．网络拍卖 11.网络拍卖和传统拍卖的区别 12.网络拍卖的分类 13.网络拍卖中拍卖标的类型品 14.拍卖网站的赢利模式 15.店铺平台运作模式 1.电子货币概念 2．电子货币的发行和运行的流程分为三个步骤 3.电子支票4.银行卡型电子货币的发行和运行 5.电子支票应用过程 6.电子现金 7.电子现金的支付过程 8.电子现金的特点 9.电子现金的安全防范措施（P69） 10．网上支付 11．网络银行 12.网上支付流程 13. 第三方支付平台 1．物流 2．物流的构成要素 3．物流对电子商务的影响 4．电子商务下物流体系的模式 5．配送概念 6.配送特点 7．配送的分类 8.电子商务下物流配送的特点 9.电子商务下的新型配送中心的特征 10.物流信息的含义 11.物流信息的分类 12.电子订货系统（EOS） 1.电子商务安全体系 2.电子商务的安全控制要求 3.数据加密技术（P121） 4.通用密匙密码体制 5.数字摘要 6.数字签名 7.数字时间戳 8.数字证书 9.SSL协议概述 10.SET协议概述 11.SLL协议与SET协议比较 1．网上的产品组合策略 2．网络广