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电子商务考试范围 第一章 电子商务的定义 电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通讯工具和计算机网络）的基础上进行企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。 电子商务内涵 1．电子商务的前提是电子信息技术 2．电子商务的核心是人 3．电子商务的基础是电子工具的应用 4．电子商务的对象是流通、交换和消费三个中间环节。 电子商务的应用层次 网络广告的类型 （1）旗帜型广告（Banner） （2）按钮型广告（Button） （3）主页型广告（Homepage） 网络广告的特点 （1）互动性（2）广泛性 （3）可控性 网络零售存在的问题 （1）产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障。 （2）安全性得不到保障。 （3）付款不方便。 电子政务 是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务。 第二章 B2B的意义 B2C的意义 电子商务对C的意义 网络类型 集中式计算2．分布式计算3．协同式计算 局域网 Internet的特点 1．开放性2．共享性3．低廉性4．交互性 5．合作性6．虚拟性7．个性化8．全球性 IP地址的结构 为了在Internet网络环境中实现计算机之间的通讯，网络中的任何一台计算机都必须有一个地址，而且同一个网上的地址不允许重复。 IP地址是Internet主机的一种数字型标识。它由两部分组成，一部分是网络标识，一部分是主机标识。 三类顶级域名 1．第一类是类别顶级域名，共有7个，也就是现在通常说的国际域名。 2．第二类是地理顶级域名，共有243个国家和地区的代码。 3．第三类顶级域名是“新顶级域名” 电子邮件的优点 快速 2．方便 3．廉价 4．可靠 5．内容丰富 BBS的特点 1．社区性 2．开放性 3．时效性 第三章 电子支付的概念 电子支付是指电子交易的当事人，包括消费者、企业和金融机构，使用电子手段通过网络进行的货币支付。 电子支付的特点 1．电子支付采用现代技术，通过数字流转来完成支付信息传输，支付手段都是数字信息。 2．电子支付是基于开放的系统平台（即互联网）之中的。 3．电子支付使用最先进的通信手段，因此对软硬件要求很高。 4．电子支付可以完全突破时间和空间的限制，每天每个时间段都可以进行。 电子支付的要求 （1）安全性（2）完整认证（合法性）；（3）开放性；（4）普遍性。 电子货币的概念 电子货币是利用银行的电子存款系统和各种电子结算系统进行金融资金转移的方式。 电子货币的形式 银行卡、电子支票、电子现金、电子钱包等。 电子现金的概念 是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过互联网购买商品或服务时使用的货币。 电子钱包的概念 电子钱包是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，就象生活中随身携带的钱包一样。 电子钱包的功能 （1）电子安全证书的管理 （2）安全电子交易 （3）交易记录的保存 手机银行的概念 手机银行是指银行按照客户通过手机发送的短信指令，为客户办理查询、转账、汇款、捐款、消费、缴费等业务的一种新型金融服务方式。 网上银行的概念 网络银行是指银行使用电子信息工具通过Internet向银行客户提供银行的产品和服务。 网上银行的优势 1．网上银行拥有低成本和价格优势 2．网上银行在服务质量方面能有更大的突破 3．业务全球化的优势 网上银行发展面临的问题 1．网上银行的银行产品尚待开发 2．网上银行盈利机制尚未形成 3．安全风险问题 4．广大消费者对网上银行的认同尚待改观 5．我国的信用等级体系尚待健全 网上银行发展的对策 1．开发适合的网上银行金融新产品 2．转变传统经营观念 3．网上银行的安全性 4．网上银行服务的个性化 5．建立健全我国的信用等级体系 网上 商贸　　市场电子商务 企业电子商务