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拍卖实施手册 具体工作 工作流程 工作内容 工作要求 工作时间 注意事项 1 获得拍品信息 （入册、招标、 其他） 1、定期查阅业务单位网站，及时掌握业务信息； 2、从中介机构和报纸上获得相关信息； 3、从银行、资产经营公司中获得业务信息； 4、从法院获得拍卖业务； 5、做好上门客户的工作。 1、网站每周二查阅，有业务马上向领导汇报； 2、有专人定期拜访客户； 3、定期分析市场行情，确定当年的工作重点方向； 4、投标、入册、摇号等严格按照相应的规定办理。 1、业务渠道要定期拜访（1-3个月）； 2、招标、入册、摇号等严格按照委托人的要求提前完成； 3、网站每周查看一次； 4、报纸天天看，发现信息及时反映。 1、老业务渠道要定期维护（1-3个月），新业务渠道要积极争取； 2、招标文件要熟读弄懂为止； 3、发现业务信息在本人无法完成时要及时向上级汇报。 2 委托人接洽 1、了解委托方的决策人和经办人，问清处置的目的和要求； 2、了解拍品具体情况，自己心中要有具体方案； 3、和委托人达成委托意向，为委托打好基础。 1、摸清委托方底细，做到知己知彼； 2、让对方认可我们公司和我们的方案； 3、防止同行竞争，工作要一鼓作气完成。 1、从接洽起至完成拍卖成交止； 2、在签订委托合同前及时保持沟通。 1、防止委托人一女多嫁； 2、防止同行竞争； 3、做好委托人的沟通工作。 3 签订委托 合 同 根据委托方的性质和标的具体情况拟定《委托合同》的具体条款。 1、法院类按法院的规定办理； 2、国资项目按3号令办理； 3、银行及其他项目，严格依《拍卖法》规定办理。 1、法院摇号后二天内办理相关手续； 2、其他项目及时和委托人约好签约时间，一般来说三个工作日签好。 1、未签订前，要随时关注，不可松懈； 2、发现异常，及时报告，调整对策。 4 资料审核、 标的实施调查 1、对拍卖资料进行认真阅读，对拍品的实物要认真现场察看； 2、根据调查审核结果拟写《标的情况表》； 3、建立拍卖标的资料袋。 1、资料审核，标的调查要认真仔细； 2、对拍品资料和实物的审核看看是否一致； 3、对拍品存在的情况或瑕疵一定要说清楚，并写在《标的情况表》中； 4、资料袋上的要求：标的名称，相关当事人联系方式、客户电话、工作进程记录等。 1、一般在《委托合同》签订时对标的已经有所了解，因此这一工作应在3天完成，特殊复杂的5天完成； 2、特殊标的特殊处理。 1、标的调查结果如有出入的，要及时向委托人反映； 2、注意向相关当事人了解标的历史和市场行情（价格、买卖状况等）。 5 拟订拍卖方案 （含土地 核准工作） 1、根据《委托合同》和拍品性质、特点，拟定拍卖方案； 2、如果是房地产的拍品须做土地的核准工作（依照规定办理）。 1、方案要实用和规范； 2、方案要全面和突出重点； 3、在拍卖实施中要按拍卖方案施行。 详见《附件》 拟定拍卖方案的时间原则上半天至一天时间。特殊标的可以顺延一天。 1、注意竞买人资格条件的设定； .2、市场定位、客户定位，找出拍卖品的亮点非常重要。 6 拍卖公告、 拍卖须知 1《拍卖公告》： （1）拟定拍卖公告； （2）公告内容审核； （3）公告审批； （4）公告刊登； （5）网站发布。 2、拟定《拍卖须知》。 1、公告必须格式、内容、文字、数字、日期等要规范和正确。（9天、16天、30天）公告刊登的报纸、网站有规定的从其规定； 2、《拍卖须知》要规范、标的瑕疵须表述清楚； 3、公告、须知经办人必须拟好后自己要通读二遍以上，避免文字上的差错。 1、公告拟定2小时至半天； 2、须知半天至1天； 3、公告和须知要同时在刊登公告前完成。 1、文字要正确； 2、标题要突出； 3、公告清样要传回审核； 4、刊登的日期、版面、规格的大小要合适。 7 招商 和展示看样 1、对标的亮点和不足要做到心中有数； 2、要充分运用多种招商方式； 3、陪同客户看样时，要了解客户的购买意向，有针对性地向客户介绍拍品特点。 1、推销拍品在某种程度上是在推销自己，因此，本人在客户面前的表现非常重要； 2、在介绍拍品的同时，要了解客户的真实想法； 3、要运用专业知识和营销心理学吸引客户； 4、向客户推荐时要积极主动多变。 1、贯串整个拍卖实施过程； 2、展示看样不少于二天； 3、要向公司的客户群体做好通知工作。 1、向客户介绍要热情、专业； 2、注意招商渠道和相关当事人； 3、对来电话咨询的客户要多主动沟通。 8 工商 前后期备案 1、前期: （1）扫描资料：委托合同、裁定书、委托人证件、拍品证件、报纸公告、须知、土地核准书、评估报告、同意处置批文及其他特别约定等； （2）做图：每张上