网络营销考试试卷.docVIP

华南理工大学网络教育学院 《网络营销》模拟试卷 年级： 层次： 专业： 注意事项：1.本试卷共六大题，满分100分，考试时间120分钟； 2.所有答案请直接答在试卷上； 3.考前请将密封线内填写清楚。 题 号 一 二 三 四 五 六 总 分 得 分 评 卷 人 一．判断题（每题1分，共15分） 网络社会的竞争优势来自垄断的技术企业主导型产品主导型为企业现有的产品和服务寻找消费者是网络营销的核心任务。企业的产品和服务的核心产品与其附加信息作适当的分离。根据不同顾客确定价格网络产品指企业在网络营销过程中为满足网络消费者的某种需要而提供给消费者的企业生产的产品。网络产品策略最为关键的因素是它的定制化产品策略。网络营销是一种以消费者为导向，强调化的营销方式。网络营销(e-Marketing)是以为基础国际互联网络顾客参与及互动合作的新的营销理念及运作使顾客 仅是对象或目标是参与者控制者网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，提高消费者的购物效率。电子商务能够全新地再造企业的通路、物流、供应链的流程，用 消灭库存。网络市场调研是指企业利用作为沟通和了解信息的工具，对的调查研究网络营销环境是指建筑在之中的企业实施网络营销所面临的环境，它以为基础、为企业传播营销信息提供了崭新的媒体与环境。网络渠道提供了的信息传播模式，方便了生产者与消费者的信息沟通。企业既可以通过网络渠道开展商务活动，也可以对用户进行和。网络公共关系的方式主要有：站点宣传、、赞助栏目、、发送电子推销信、或新闻组发送信息传单等。网络公共关系的特点是、、。网上间接调查有、、、等方法。网上直接调查有、、、等方法。网络调研的对象包括、和。 3．网络产品5W1H模型4C理论企业开展网络营销，应该采取哪些有效的策略？ 网络竞争者分析包括哪三大内容？网络市场调研的目的主要有哪些？ 从最新获得消息得知，美国大通银行将采用微软的在线贷款技术了。该消息称，微软公司的一名主管表示，为了提振公司在网路(互联网)事业营运上的营收，微软计划将其线上贷款技术，授权予银行界的巨擎大通银行，以及其他的银行业者。与此同时，大通银行宣布，他们已经同意将微软MSN Home Advisor中的贷款搜寻器及财务工具等，整合入C中的贷款与家庭资产版面。 大通银行终于又在网络电子化上迈进了一步。这是它继网上银行交易、网上购车贷款、网上购物、网上艺术展览中心之后的又一新动作。随着信息业的飞速发展，地区性、全国性、全球性的电子银行的观念已逐步深入人心，谁不能适应这场革命，做出及时的转型应变，谁就将被淘汰出局。这已是大势所趋。这一点，作为全美第三大银行团兼最大房贷放款银行——大通银行，是有深刻认识的。它不但及时作出了应变，而且成了行业的排头兵。它的顾客管理系统，能遍历并摘录所有客户信息，查询其信用卡额度使用情况、服务费收取情况、银行从中盈利情况，还能比较某一客户与同类其他客户的情况。大通在网络化、电子化上已经初具规模。 一、正确的关系就是一切 “正确的关系就是一切”，这是大通银行网站的口号。 那么，对大通银行而言，存在着那些“关系”呢？它又是如何理顺这些关系而使其处于“正确”的位置上呢？ 大通银行的首页在中心位置上为我们呈现了这样五类“关系”：个人、小企业、中型企业、大企业及富裕的个人和家族。从这里我们可以看出，这五类“关系”实质就是大通银行的五类客户。无疑，正确处理好与这五类客户的“关系”，使其满意，这就是银行的一切了。 对个人客户，大通推出服务内容就涉及ATM／信用卡／购车贷款／教育贷款／汇兑／保险／抵押贷款／在线银行／投资建议／退休基金等。它非常注重在网上为客户提供多种理财工具、个人资金运作咨询和帮助信息。为让各种知识背景、年龄层次的人都能成为网络银行的顾客，站点提供了在线学习、业务流程演示、安全介绍等。 如在教育投资方面，大通就为顾客提供相当详细的多种筹款方案。如以“长期小额”为教育投资原则，宜从孩子出生时就开始实施，并且如何计划才不与大人的退休投资计划冲突；同时，又如何才能使个人税收影响降至最小；如何利用政策优惠从大通获得本科生、研究生的低息教育贷款等。至于网站，任何顾客只需在Web页面上提供诸项目投资、借款与支付选择条件等，站点即刻就能给出详细的家庭教育存贷计划，给出按月度排列的资金实施表单来，且该方案一定是在当前最优化的，可谓细致周到。 对小企业，大通的服务更是动之以情、晓之以理。该页面主题为“大通以您的成功为使命”，并且网页中留下了这样一段颇具煽