正确认识电子商务让中小企业走出网络营销的困境.docVIP

正确认识电子商务让中小企业　　电子商务是利用电子信息技术进行商务活动的一种先进手段。它将传统的商务流程电子化、数字化，大量减少人力、物力，降低了成本。同时，又突破了时间和空间的限制，使得交易活动更为方便快捷，大大提高了效率。“全球电子商务作为网络化的新型经济活动，正以前所未有的速度迅猛发展，并成为各国增强经济竞争实力，赢得全球资源配置优势的有效手段。” 在当前国际金融市场动荡加剧，全球经济增长明显放缓的背景下，大力发展电子商务，运用其开放性和全球性特点，为企业创造更多贸易机会，为中小企业的经营和管理打开新的局面，帮助中小企业走出此次国际金融危机困境，可谓最行之有效的手段之一。为此，各级政府应加快出台一些相应政策措施、加大扶持力度，为中小企业早日走出国际金融危机的困境助一臂之力。近年来我国电子商务的应用初见成效，在电子商务的基础设施、人才技术、应用主体等层面上都已具备了一定基础。许多企业通过网上搜集信息、网上营销等方式成为电子商务应用的积极实践者。如广东、浙江等沿海地区的中小企业，依托当地的传统资源和特色行业，充分发挥信息网络与实体经济和专业市场相结合的优势，通过建立行业性网站提供专业化信息服务，参加第三方电子商务平台或自建网站等途径拓展业务，有效解决了中小企业缺乏信息和销售渠道少的问题，取得了较好的效果和经验。中小企业发展电子商务面临的对策建议转变观念，正确认识电子商务。中小企业需要充分的认识开展电子商务的重要性与紧迫性。要树立正确的电子商务发展观，克服长期以来重硬件轻软件、忽视资源与应用的现象，从基本数据、基本流程做起，真正认识到信息对商业资产的重要性。更重要的是要围绕核心业务开展流程重组，实现组织、管理、制度上的创新，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，进一步形成适应电子商务发展的管理体制和企业文化。　　2结合自身条件增加信息化建设的资源投入中小企业发展以信息化为基础的电子商务，须增加信息化的软硬件投入如系统构建成本、技术支持成本、运营管理成本、安全成本、风险成本和其他成本。因此，中小企业要以商务为核心，利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。 　　3建立高效信息收集系统，优化资源配置信息网络时代，及时有效的信息决定市场和效益。中小企业要成功地实行电子商务，一定要建立一个高效的信息收集系统。通过网站的设计，建立一个良好的动态数据库，并对信息进行加工处理，进而了解市场的需求动向及企业自身的经营情况，企业的产品在网上受欢迎的程度等。同时能与ERP、BPR、SCM和CRM等系统进行整合，进而优化自身的资源配置，最大地降低成本，提高经营效益。 选择最佳的配送及支付结算方式降低风险成本社会化配送及支付结算方式是电子商务发展的两个瓶颈，中小企业无法通过自身来解决。因此，中小企业可以采取第三方物流配送方式，由物流代理公司承接仓储、运输代理后，为减少运行费用，提高服务质量，同时又要使生产企业觉得有利可图，就必然在整体上尽可能地加以统筹管理，使物流合理化。同时，支付结算方式可以采用由银行或第三方支付公司作为中介来承担，进而降低交易风险。拟定中小企业实施电子商务的总体规划电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上，更重要的是对企业现有运营模式的变革，它涉及到企业管理模式的改变、业务流程的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题，也包括企业外部网络环境的建设，宏观市场环境的营造等。因此，中小企业必须根据自身所处的不同市场环境与市场地位并结合自身的条件，选择电子商务实施的最佳切入点，有计划分阶段(如酝酿阶段、交易阶段、整合阶段和转型阶段)的进行。　　以客户为中心，提供优质服务系统，建立忠实的客户群现代客户需要强调的是个性化服务，网络服务系统为客户提供了全新的工具：全天候、即时、互动、了解信息、释疑解难等。这些都迎合了现代消费个性化的需求特征。所以，越来越多的企业把电子商务整合到的营销计划中，使客户服务成为电子商务必不可少的环节之一。中小企业必须以客户为中心，提供完善的售前、售中、售后的服务体系，实现人性化的服务。 明确新环境下企业发展电子商务策略。电子商务时代需要中小企业突破传统商务模式的影响，面对新的市场环境，中小企业的发展战略理应作出相应调整以适应生存。A协作战略，中小企业在市场竞争中要考虑大企业发展的趋势与需求，争取与大企业同步发展。B服务战略，中小企业可以开拓服务领域来扩大自己的经营范围，开展全方位的服务配套，为大企业的服务提供产品和劳务;或根据自身特点通过提供特殊的售前、售中、售后服务，在无差异的市场上划出相对安全的经营领域。C缝隙战略。即中小企业发挥灵活便捷的优势，抓住市场空白领域，如小批量、多品种产品。这为发展提供了自然的发展空间。 珠海泛圈网络：/）