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《管理学》综合测试题（五）参考答案 一、单项选择题 1-5： A，A，D，B，D； 6-10：A， B， C， A， D 11-15:BDADC 16-20:CAAAC 21-26:CADDAD 二、多项选择题 1. ACE???? ???2. AE??? ?? 3. ABCDE??? ??4.ABC???? ?5. BCF 6.ABD 7.BC 8.ABCD 9.BCDE 10.BCD 11.ABC 12.ABC 13.BCD 14.BC 三、判断题 1-5：√，√，×，√，× 6-10：×，×，×，√，× 四、名词解释 1、企业再造：针对企业业务流程的基本问题进行根本性地再思考，并对它进行彻底的重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等到当前徇企业业绩的这些重要的尺度上取得显著的改善。 2、目标管理：让组织的主管人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制“并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。 3、激励因素：与组织成员工作本身或工作内容有关的、能促使人们产生工作满意感的一类因素，是高层次的需要，包括成就、承认、工作本身、责任、发展机会等。 4、前馈控制：也被称作预备控制或者预防控制，指对发生在系统运行的输入阶段 5、零基预算：在每个预算年度开始时，将所在还在进行的管理活动都看作是从零开始，根据组织目标对现有的每项活动重新审查，并在费用——效益分析的基础上，重新排出各项管理活动的优先次序。 五、简答题（每小题7分，共35分） 1、（1）有集体协作劳动的地方就有管理活动。在漫长而重复的管理活动中，管理思想逐步形成。随着生产力的发展，人们把各种管理思想加以归纳总结，形成了管理理论。人们运用管理理论去指导管理实践，以期取得效果，并在管理实践中修正和完善管理理论。 科学管理的中心问题是提高生产率。为了提高生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。实行有差别的计件工资制。 工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。 　把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。 　实行职能工长制。 　在管理控制上实行例外原则。 根据韦伯的观点，被社会接受的合法权力有传统型权力个人魅力型权力法理型权力组织工作应遵循原则（1）目标任务原则。（2）责权利相结合的原则。（3）分工协作原则及精于高效原则。（4）管理幅度原则。（5）统一指挥的原则和权力制衡原则。（6）集权与分权相结合的原则。人员配备程序（1）制定用人计划，使用人计划的数量、层次和结构符合组织的目标任务和组织机构设置的要求。（2）确定人员的来源，即从外部招聘还是从内部重新调配。（3）对应聘人员根据岗位标准要求进行考查，确定备选人员。（4）确定人选，必要时进行上岗前培训，以确保能适用于组织需要。（5）将所定人选配置到合适的岗位上。（6）对员工的业绩进行考评，并据此决定员工的续聘、调动、升迁、降职或辞退。1、 (1)系统论的概念及主要类型。　　 　(2)系统论的主要特征：整体性、　相关性、有序性、交互作用　2分　　 　 (3)启发：①整体观点②层次观点③开观点　 迈克尔·波特在行业竞争五力分析的基础上制定了行业竞争结构分析模型，从而可以使管理者从定性和定量两个方面分析行业竞争结构和竞争状况，以达到以下两个目的：分析确定五力中影响企业成败的关键因素企业高层管理者从与这一集团因素相关的各因素中找出需要立即对付或处理的威胁，以便及时采取行动。 1）行业内现有竞争者竞争的激烈程度一般有以下几个方面的因素：产业中是否有众多的或势均力敌的竞争对手；该产业的市场增长速度；是否存在过高的固定成本或过高的存货成本；是否存在重大的战略意义；退出壁垒等。2）新进入者的威胁 对于一个产业来说，进入威胁的大小取决于进入壁垒和新进入者可能遭遇的现有守成者的反击。如果进入壁垒较高或者新进入者认为严阵以待的守成者会坚决的报复。则这种进入威胁就会较大。3）购买者讨价还价的能力 　　如果出现以下情况，则认为该产业的买方集团是强有力的： 相对卖方的销售量而言,购买是大批量和集中进行的； 产业中购买标准或非歧视性产品；买方转换成本低；产品对买方的产品质量及服务无重大影响；购买者掌握着充分的信息；购买者在必要的时候可以前向整合，替代卖方某些职能或产品。 　　　　4）供应商讨价还价的能力 与买方相反。供应商可以通过提高或降低所购产品或服务的质量的威胁向某个产业中的企业施加压力。5）替代产品和服务的威胁 　替代产品设置了产业中企业可获取利润的定价上限，从而限制了一个产业的潜在收益。