员工培训管理手册-0403.docVIP

目 录 天音企业文化与员工培训理念 天音公司培训发展部培训工作职责 大区培训负责人培训工作职责 分公司培训工作职责 培训发展部、直线经理、员工培训职责 2004年天音员工培训项目计划 2003-2004天音内部讲师课程目录 分公司自办培训项目申报流程及培训部讲师支援申请流程 哈佛管理导师培训及辅导管理办法 2004年分公司哈佛网课培训及辅导管理办法 哈佛网络课程学习指导及辅导计划安排(2004年) 2004兼职讲师管理办法 讲师行为规范 学员行为规范 2004年员工外派培训管理规定与申请流程 培训评估与总结报告参照样本 培训项目管理实施检视表 1、天音企业文化与员工培训理念 ?核心价值观 诚信、务实、创新、为客户和公司创造最高价值。 正直诚信 客户导向 恒守人本 创新进取 高效执行 ?正直诚信 遵守职业道德，坚持正直、公平、客观作风，对客户和同事坦诚相待，珍惜自己的信用。 ? ?客户导向 从客户（包括外部和内部客户）需求角度思考问题、解决问题，不断提高客户满意度。 恒守人本 尊重人才，客观地评价和激励员工，为最优秀的人才创造发展机会，培养人才。 创新进取 勇于尝试新事物和新做法，追求积极的团队和个人变革，用创新的思维不断改进工作流程和成果。 高效执行 主动快速地响应市场和客户的需求用投入产出衡量工作的价值，保持工作灵活性，勇于承担责任。 ?员工理念 选择合适人才，造就优秀人才 尊重关心每一位员工，员工分工不同，人人平等 员工具有多大才能公司提供多大舞台 ? 没有满意的员工就没有满意的客户 培训理念 天音公司长期致力于员工的知识、技能、态度、理念等方面的培训与教育。 突出全体员工价值观,道德观的教育与塑造, 构造高尚的公司声誉。 帮助员工规划职业生涯并不断提升与发展自己。 保持公司与员工的高竞争力,以更高效地回报社会。给员工一对会飞的翅膀 培训信息公布和查询 培训发展部定期公布培训信息，主要包括：培训、外部培训信息 2、天音公司培训发展部培训工作职责 公司培训体系建设； 公司培训管理制度的制定、实施、督促与检查； 公司整体年度培训计划制定与实施； 公司整体年度培训经费预算与执行； 公司员工整体职业化、专业化培训规划与组织实施推动； 公司中高层管理干部与后备干部培训计划与项目组织实施； 公司中高层专业、业务管理人员培训计划协调与组织实施服务； 对大区培训经理和分公司培训负责人的专业培训与管理?????? 公司内部兼职讲师的专业培训、内部认证、聘用与管理； 对各分支机构培训规划、项目组织与管理的支持、辅导； 各系列内部培训项目专业化、标准化实施与推行； 内部培训课程专业化、标准化开发、研讨与推广； 内部培训教材讲师版、学员版标准化制定，电子版、印刷版提供 外部培训资源考察、引进； 多种培训模式学习考察、引进与推广尝试； 关联单位培训支持与管理； 外部培训合作项目管理； 公司培训项目市场化运做的尝试与管理。 3、大区培训负责人培训工作职责 公司培训制度在大区的执行； 所辖大区年度培训计划的制定； 所辖大区培训项目组织实施； 所辖大区培训需求调查与反馈，上级培训机构的支援申请； 所辖分公司年度培训计划和培训项目实施的指导、汇总、督导； 所辖分公司培训授课支持； 培训发展部组织的跨区域培训项目的授课支持； 所辖大区及分公司兼职讲师推荐、工作评估、工作量报表汇总； 所辖大区年度培训经费预算、报告、执行。 4、分公司培训工作职责 1、公司培训制度在所在分公司的执行； 2、所在分公司年度培训计划的制定与组织实施； 3、所在分公司培训项目的组织实施； 4、所在分公司培训需求调查反馈，上级培训机构的支援申请； 5、所在分公司兼职讲师推荐、工作评估、汇报； 6、所在分公司年度培训经费预算、报告； 7、分公司员工培训档案建立与管理； 8、所在分公司兼职讲师培训授课工作量报表汇总报告。 分公司培训第一责任人：分公司总经理 分公司培训组织责任人：分公司人事行政经理 5、培训发展部、直线经理、员工培训职责 项目 责任人 职责范围 定位 培训 需求 开发 确认 培训 课程 培训发展部 ?根据企业战略发展明确组织关键能力和员工所需的技能 ?开发和沟通培训需求分析方法/工具 ?根据能力评估结果分析员工能力差距 ?汇总和明确组织培训需求，并与现有课程清单相匹配 ?选择外部培训资源/供应者，并商议合作 ?编制和设计课程 ?制定企业培训预算和优先次序 直线经理 ?明确小组/部门培训需求 ?提供对课程内容开发的建议，并与培训部共同制订岗位必修或可选择的课程 培训 组织 实施 培训发展部 ?根据培训需求制定年度/季度/月度课程时间表 ?提供课程信息（如时间、地点、对象、大纲、内容重点等） ?申报、执行、监控培训费用和预算