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附件2 :参考案例 走出自卑 扬起自信的风帆 杨 敏 案例简介 工商系2010级学生张文，性格内向，胆怯，极其自卑，羞于与人交往，由于家里姊妹众多，家庭积极状况较差，对于是否继续学业的问题精神压力较大，进校以后行为退缩，情绪消极，曾几度想弃学打工，帮助家里减轻经济负担。 案例分析处理 在进入大学的第一次新生班会上，我让每位同学做一个简短的自我介绍、同学们对新环境和新同学都感到新鲜好奇，情绪很高昂，也乐于把自己介绍给大家。轮到张文自我介绍时，她很不安的站起来，神色紧张，用手捂着嘴巴，试着张了几次口都没有说出话来，等了两三分钟，同学都鼓掌鼓励她，她还是没能说出来。我害怕再僵持下去，其他同学会取笑她，于是就对大家说，这位同学非常想认识大家，就像很多同学一样，因为害怕介绍不好自己，而不知道该说些什么，希望私下里大家主动去认识她、了解她。到此，我也没有更多去留意这件事，想到胆小的同学以后多锻炼锻炼就好了。 第二天，我上班快到办公室的时候，看到柱子后面有个身影躲闪了一下，仔细一看，原来是该同学。我叫了她一声，她畏畏怯怯地走到我的身边，很小声的对我说：“杨老师，昨天对不起，真的对不起，我真的真的很害怕……”我见她紧张的样子，心里一定还介意昨天的事情，害怕我责怪她，于是亲切的对她说：“没关系，你并没有做错什么，我们好好聊一聊吧。”我把她拉到办公室，让她坐在我身边，从昨天的事说起，她看见我真诚的目光，终于放下了戒心，缓了一口气，一五一十的道出了她的真实想法。她来自农村，父母都是农民，家里主要靠爸爸在外打工维持生计，家里有六兄妹，三个姐姐已经出嫁，还有两个弟弟，一个读小学，一个读中学，自己读大学的学费是到处找亲戚借才凑够的。由于家里穷，害怕别人瞧不起，害怕同学取笑她的地方口音，甚至不敢跟同学讲话，只是在一旁静静的听，她是多么想与大家交流啊。所以在班会课上，她紧张的说不出话来，然后一再强调不是故意的，我点头表示理解。她又很焦虑的对我说：“杨老师，你不知道，我不想读书了，想现在就出去打工挣钱，让我两个弟弟以后读大学。”然后她抓住我的手，像抓住救命稻草一样，眼里闪着泪光，小声哭泣说：“杨老师，我是个不争气的孩子，高考的时候太紧张，没有发挥好，以至于只考了个三本学校，学费太高，本来我不想读，但我已经复读过一年了，我爸爸非让我来不可。看着爸爸一张一张地数着辛辛苦苦凑给我的学费，那种情景让我一辈子都忘不了，我真想扇自己两耳光。”说完，她又伤心地哭了起来。看着这个身体单薄的女孩，内心里藏着太多的内疚和太大的精神压力，我也不由得心酸起来。在陌生的环境里，身边没有熟悉的亲人，也没有可以倾诉的对象，精神压力不断增大，消极情绪不断扩大，尤其是这种家庭环境里的孩子，思想容易走进死角，最后封闭自己。我不能让她这种紧张消极的情绪蔓延下去，要想法让她放下思想包袱，化压力为动力，走出自卑，找到自信，找到对前途的希望。 我一直很认真地听着她吐露心声，让她尽情地哭，必须让她的心理压力慢慢释放出来，才能进一步帮她树立生活的信心。她的心理压力从高中时候就已经积压起来，一两次的谈话根本解决不了问题。于是，我建议她到心理咨询室做心理放松，进行专业的心理咨询才能缓解她当前的紧张情绪，她欣然答应。军训的时候她发短信给我说，老师，现在训练点名的时候我可以在同学面前大声地答应了，我好高兴，我会继续努力的。这是多么不容易的一步啊。 鉴于她的家庭经济状况，我鼓励她申请国家助学金，在一定程度上可以缓解经济压力，同时向她推荐适合的勤工助学岗位，这样也可以解决一部分生活费用的问题。我还向她介绍了国家励志奖学金的申请条件，希望她能够努力争取。这样让她感到自己并不是对家里的状况无能为力，完全可以通过自己的努力为家人减轻经济负担，从而减轻内疚心理。该生还有一个特殊情况，她是班里唯一一名正式党员。新生入学时入党热情很高，于是我专门在班会上让她向大家讲解入党的条件、程序以及如何成为一名合格的共产党员，这让全班同学对她刮目相看，也大大增加了他的自信心。她在班委竞选时，主动到台上发表竞选演说，还主动担任了数学课代表，同时参加了学院纪检队，同学们亲切地称他“委员长”，我看到了一个越开越开朗、越来越有信心的学生。 工作思考和建议 自卑是大学生群体中较普遍的心理现象，长期发展下去会很严重影响学生的自由健康成长，甚至阻碍今后人生的更大发展。在实际工作中，辅导员要善于观察，正确引导学生摆脱自卑心理的困扰，帮助他们树立正确的世界观和人生观。 通过以上案例，我们更加感觉到，辅导员在实际工作中遇到自卑的学生时要学会观察，充满耐心和爱心，并注重让学生明确今后的奋斗目标。一个有远大目标和理想、生活充实的人决不会自卑。要鼓励学生正确认识自己，既要看到自己的短处，更要认识自己的长处，不能因为自己某方面存在的不足去过分否定自己